to read complaints and reviews, or file yours.
"Operasyon yetkilisi beyefendi arayıp durumla ilgili problemin giderildiğini ve problemin kaynağını tarafıma güzelce anlattı gerekli aksiyonların alındığını anlattılar ve problemim giderildi teşekkür ederim"
"Şiakyetvar a şikayet etmem sonrası bugün arandım sorunum çözüldü"
E-Tuğra firmasından aldığım elektronik imza hizmetinde son 2 gündür imzalama işlemi sırasında sorun yaşamaktayım. Elektr...onik imza ile normal imzalama işlemlerimi yapamıyor, iş süreçlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun çözümü için 01.06.2026 tarihinde 2 saatten fazla telefon hattında beklememe rağmen hi
Nisan 2026’da Bursa’da BTSO içerisindeki e‑Tuğra noktasına, 3 yıllık e‑imza sürem bitmesine yaklaşık 2 yıl varken e‑imza... flash belleğim bozulduğu için başvurmam gerekti. Oradaki görevli, cihazın değişmesi gerektiğini ve bunun için 2.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Yeni e‑imzanın 1 yıllık üc
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Markaya teşekkür etsem de ve sorunumun tekrarlayacağına eminim. Ancak çalışan bazı arkadaşlar gayet yetkin ve mantıklı açıklamalarda bulunuyorlar. Mesele teknik ekipteki arkadaşlarla karşılıklı gelindiğinde aynı yetkinliği göremeyecek olmak. Üzgünüm, her şey çözüldü, bir daha olmaz diyemeyeceğim. Evet, şimdilik marka çok özenli davrandı. Ama daha önce de aynısını yaşamıştım :("
"Sorunum geç de olsa çözüldü."
E-Tuğra’nın web sitesi üzerinden 1 yıllık e-imza ürünü satın aldım. 29 Ocak... 2026 tarihinde kredi kartımdan 2.300 TL tahsilat yapıldı, ancak bu ödeme k
"Sorunum çözüldü arayan kişi pratik ve hızıydı teşekkürler"
E‑Tuğra elektronik imza firması üzerinden USB token’lı elektronik imza hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık üç yıldır sorunsuz... kullandığım e‑imzam artık çalışmıyor ve “imzaya ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum; bu nedenle imza atmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorun üzerine firmanın yar
Yaklaşık 10 gün önce E-Tuğra üzerinden e-imza başvurusu yaptım. Bu süreçte sim kartımın bloke olduğunu, bu nedenle yenis...ini göndereceklerini söylediler ancak aradan geçen 10 güne rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Ne telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de canlı destekten sonuç ala
Yaklaşık 2 yıl önce E-Tuğra’dan e-imza hizmeti aldım. Son dönemde e-imzam çalışmadığı için 10 gündür defalarca hem web d...estek üzerinden talep açmama hem de telefonla aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Adım Engin Ö**** ve e-imzamın bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşa
"Teşekkürler, harikasınız"
E‑Tuğra e‑imza şirketi ile bugün yaşadığım e‑imza aktivasyon sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saat 10:00’da...n itibaren aktivasyon işlemi için hem web siteleri üzerinden iki kez yazılı kayıt açtım hem de çağrı merkezini defalarca aradım, ancak akşam 17:30’a gelmesine rağmen tek bir geri d
"Firmaya teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
E-Tuğra elektronik imza kartım bugün öğleden beri Windows 10 Pro yüklü bilg...isayarım tarafından okunmamaya başladı. Kartımın sertifika süresi halen geç
Bugün saat 10:00’da E-Tuğra üzerinden e-imza başvurusu yaptım ve 2.400 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurumun numarası 146...146’dır. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen e-devlet üzerinden e-imzamı onaylayamıyorum, sistem teknik sebeplerle onay vermiyor. Müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi defalarca
"Öykü hanıma teşekkürler ilgi ve alakasıyla çözüme kavuşturduk."
"Teşekkürler"
"Marka sorunumu çözdü"
"Teşekkürler"
E-Tuğra’dan yaklaşık 1.550 TL ödeyerek e-imza aldım ancak günlerdir kurulum... yapamıyorum. Yaklaşık iki haftadır firmanın 0312 472 21 13 numaralı santra
E-Tuğra üzerinden aldığım e-imzanın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ekap’a giriş yapmam gerektiği için aci...l şekilde e-imzayı kullanmam lazım ancak sistemde aktivasyon tamamlanmadığı için işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezini d
Kocaeli’den E-Tuğra’nın teknik destek hattı üzerinden e-imza ile ilgili bir işlem yaptırmaya çalışıyorum ancak günlerdir... bir sonuca ulaşamıyorum. 08.12.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde teknik destek için arama yaptım, özellikle 09.12.2025 tarihinde saat 10.50’de başlattığım arama hâlâ sağlıklı şekild
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %39