E-Tuğra Bilişim tuğra e imza

E-Tuğra üzerinden aldığım e-imzanın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Ekap’a giriş yapmam gerektiği için acil şekilde e-imzayı kullanmam lazım ancak sistemde aktivasyon tamamlanmadığı için işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, çağrı merkezini d...

Kocaeli’den E-Tuğra’nın teknik destek hattı üzerinden e-imza ile ilgili bir işlem yaptırmaya çalışıyorum ancak günlerdir bir sonuca ulaşamıyorum. 08.12.2025 ve 09.12.2025 tarihlerinde teknik destek için arama yaptım, özellikle 09.12.2025 tarihinde saat 10.50’de başlattığım arama hâlâ sağlıklı şekild...

01.12.2025 tarihinde saat 12:44’te E-Tuğra teknik servisini aradım ve yaklaşık 58 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. E-imza için kullandığım token çalışmadığı için destek talep ettim. Macbook kullanıyorum ve yaşadığım sorunun uzaktan bağlantı ile çözülmesini beklerken, teknik personel yaklaşı...

E-Tuğra e-imza hizmetini kullanıyorum ve bugün uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmaya çalıştım ancak sistemleri şifre yenilemeyi hiçbir şekilde gerçekleştirmedi. Defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden şifremi yenileyemedim. Bunun üzerine teknik destek hattını aradım ve yaklaşık 30 d...

E Tuğra üzerinden e-imza başvurusu yaptım ancak 4 gündür aktivasyonum yapılmıyor. İnternetten gönderim sağlandı, Konya’dan işlemlerimi yürütüyorum ve e-imzayı aktif olarak kullanmam gerekirken bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım...

E Tuğra isimli e imza şirketine telefonla ulaşmak çok zor. Müşteri hizmetleri yetersiz. Destek talebi bıraktık ona da dönüş olmadı. Acil bir işlemimiz var sırada bekliyoruz. 1 kişi ilgileniyor sanırım bütün müşterilerle. Acil bir şekilde dönüş yapılmasını istiyoruz.

E-Tuğra'dan e-imza aldım, gelen imza simi hatalı çıktı. 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum, karşımda ne canlı destekte ne de telefon hattında muhatap yok! Dün 58 dakika telefonda sıra bekleyip ulaşmam sonucunda, teknik destek beni arayarak bilgilendirme yapılacağını belirtti. Bugün ise ne arayan ne soran...

Şirketimizde dört kişi olarak e-Tuğra'nın akıllı kart e-imza hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık üç gündür e-imza ile imza atmaya çalışıyorum ancak "veri imzalanırken hata oluştu. Lütfen java paneline dönün" şeklinde bir hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Şirkette e-imza kullandığımız tek bilgis...

04.11.2025 tarihinde saat 13.30’da e-Tuğra e-imza süremi uzattım ve aktivasyon işlemi için teknik desteği aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Tam bir saat boyunca telefonda bekledim, ilk sıraya geldiğimde ise telefon bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamı...

E-Tuğra elektronik imza hizmetiyle ilgili olarak, PTT kep sitesi üzerinden işlemlerimi gerçekleştirmeye çalışırken “kodu yapıştırdıktan sonra kep adresine bağlamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayı alıyorum. Sertifikam güncel, ödeme işlemini gerç...

Bugün saat 14:00’ten itibaren E-Tuğra e-imza hizmetiyle UYAP’a giriş sırasında imzalama sorunu yaşamaktayım. Google Chrome tarayıcısı ve Windows işletim sistemi kullanıyorum. Hcs ve imzalama ile ilgili hata mesajları alıyorum. Sorunun çözümü için E-Tuğra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anc...

2024’ün Ağustos ayında e-Tuğra üzerinden online olarak e-imza başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 24 Ekim 2025 sabahından beri de ulaşamıyorum; üç saattir hatta bekletil...

E-Tuğra’dan 3 yıl süreli olarak satın aldığım e-imza cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklandığı belirtildi ve bana sertifika ücreti kadar yüksek bir ücret talep edildi. Konu ile ilgili olarak hem lokal Bursa Merkez e-Tuğra şubesine yönlendirildim hem de genel merkeze te...

E-Tuğra ofislerine bizzat giderek e-imza başvurusu yaptım ve S0000055742 numaralı siparişim için 6 saat içinde aktivasyon sözü verildi. İşlem saatim 10:18 idi, şu an saat 17:16 ve e-imzam hala aktif edilmedi. Aktivasyonun yaklaşık 1 saat önce tamamlanması gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...