to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Elektronik Sertifika Başvurusu Ve Kimlik Verilerimin Kullanımı
26.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:31’de telefonuma, kimlik numaram kullanılarak E‑Tuğra’da adıma nitelikli elektronik sertifika başvurusu yapıldığına dair bir SMS geldi. Ancak benim böyle bir başvurum veya talebim kesinlikle olmadı, bu konuda hiçbir rızam yoktur.
Mesajın aldatma amaçlı olmasından endişe ettiğim için SMS’te yer alan numarayı aramadım ve şu ana kadar çağrı merkezinizle herhangi bir görüşme yapmadım. Buna rağmen tarafıma bu şekilde bir bilgilendirme gelmesi, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.
Adıma gerçekten bir başvuru yapılıp yapılmadığının, yapıldıysa bunu kimin yaptığı ve hangi kanaldan (online, bayii, entegrasyon vb.) gerçekleştirildiğinin tarafıma açıklanmasını istiyorum. Bilgim ve rızam dışında yapılmış herhangi bir başvuru varsa derhal ve tamamen iptal edilmesini, ayrıca kimlik bilgilerim kullanılarak elektronik imza veya benzeri hiçbir işlem gerçekleştirilmediğine dair imzalı/yazılı bir beyanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Kişisel verilerimin korunması ve olası bir mağduriyet veya hukuki sorun yaşamamak adına, E‑Tuğra ve Kamu Sertifikasyon Merkezi sistemlerinde gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak detaylı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Elektronik sertifika süreçlerinde kimlik ve kişisel veri güvenliğinin nasıl sağlandığı, bu olay özelinde hangi denetim ve güvenlik adımlarının atıldığı konusunda da tarafıma yazılı bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, E-İmza başvurunuz sırasında BTK Kurul Kararı gereğince gönderilmesi gereken bilgilendirme SMS'i, yaşanan sistemsel bir aksaklık nedeniyle başvuru tarihinde tarafınıza iletilememiştir. Yapılan sistem güncellemesi sonrasında bekleyen bildirimler tetiklenmiş ve SMS tarafınıza bugün yeniden iletilmiştir. Bu SMS, yeni bir başvuru yapıldığı anlamına gelmemektedir; mevcut başvurunuza ilişkin gecikmeli bilgilendirme mesajıdır. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
