İcra Dosyasının Kapatılamaması Ve E-Devlet’te Borçlu Görünmesi

Türk Telekom mobil hattım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte cayma bedeli olarak 589 TL görünmesine rağmen faturama bunun üzerinde bir tutar yansıtıldı ve ardından hakkımda icra takibi başlatıldı. Sonrasında borcumu tamamen ödeyerek icra dosyasını kapattım; ancak Aralık 2025’ten bu yana e-Devlet’te hâlâ borçlu olarak görünmeye devam ediyorum.

İcra takibini yürüten avukatlık bürosunu aradığımda, görüştüğüm sekretere durumu detaylı şekilde anlattım ve icra dairesine, dosyanın kapatıldığına dair gerekli bildirimin yapılması için talep oluşturmalarını rica ettim. Sekreter, dosyanın kapatıldığını, borcumu ödediğimi gördüğünü ve talep oluşturduğunu söyledi. Ancak icra dairesiyle görüştüğümde, verdiğim dosya numarası üzerinden yapılan kontrolde herhangi bir talep veya bildirim yapılmadığı söylendi.

Bunun üzerine tekrar avukatlık bürosundaki sekreterle görüştüğümde, son derece sert ve saygısız bir üslupla konuştu, aramamamı ve telefonu kapatmamı istedi. Karşısındaki muhataba karşı oldukça kaba bir tonda cevap vermesi, zaten yaşadığım mağduriyetin üzerine ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Türk Telekom’dan ve ilgili avukatlık bürosundan, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen e-Devlet’te hâlâ borçlu gibi görünmeme sebep olan icra dosyasının acilen kapatılmasını ve kaydın silinmesini talep ediyorum. Ayrıca avukatın sekreterinin iletişim tarzı ve üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, insanlara daha saygılı ve insancıl bir dille hitap etmesi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle ilgilenilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.