to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorunun Neden Kaynaklanabileceği
Sistem Hataları: e-Devlet portalında yaşanan teknik aksaklıklar, doğalgaz yardımı taleplerinin işleme alınmamasına neden olabilir.
Belge Eksikliği: Gerekli evrak ve belgelerin eksik veya hatalı olması, yardımın sağlanmamasına yol açabilir.
Bilgi Yanlışlığı: Başvuru formunda yanlış veya eksik bilgi verilmesi, yardımın yanlış hesaplanmasına veya reddedilmesine neden olabilir.
Koordinasyon Sorunları: Farklı devlet kurumları arasında veri paylaşımı ve koordinasyon eksikliği, sorunlara yol açabilir.
ne yapabiliriz
Sistem Kayıtlarını Kontrol Edin: e-Devlet sistemi üzerinden başvurunuzun durumunu kontrol edin. Eğer bir sorun görüyorsanız, detaylı bilgi için ilgili kurumlarla iletişime geçin.
Belgeleri Gözden Geçirin: Gerekli belgelerin tam ve doğru olduğundan emin olun. Eksik veya yanlış bir belge varsa, durumu düzeltilmek üzere ilgili kuruma başvurun.
Yardım Destek Hattı: e-Devlet veya ilgili devlet kurumuyla direkt iletişime geçerek sorununuzu belirtin. Çoğu zaman müşteri hizmetleri, sorunun çözümünde yardımcı olabilir.
Şahsen Başvuru: Durumu çözmek için şahsen bir devlet daire veya ofisine gitmeyi düşünebilirsiniz.
Eğer yukarıdaki yollar sorununuzu çözmezse, sorunlarınızı ve deneyimlerinizi diğer insanlarla paylaşmak için Şikayetvar üzerinden şikayetlerinizi yazabilir ve benzer sorunlara sahip kişilerin şikaeytlerini okuyarak bilgi sahibi olabilirsiniz
Yaklaşık 2 aydır e-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile fatura ödeme işlemi yapmaya çalışıyorum. Yardımım devam ediyor olarak görünmesine rağmen, ödeme kısmına geldiğimde “doğalgaz yardımınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. İşlemlerimi Aksa üzerinden, 800040**966 abone numarasıyla ger...
800002782874 numaralı sözleşme hesabıma ait 27/10/2025 son ödeme tarihli doğal gaz faturamı, devlet desteğiyle birlikte e-Devlet üzerinden ödedim. 1.626,66 TL devlet desteği kapsamında ödendi, kalan 969 TL’lik kısmı ise banka üzerinden şahsen yatırdım ve elimde dekontum mevcut. Ancak buna rağmen fat...
01.10.2025'de E-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı ile faturamı ödedim. Fatura tutarı 220 TL idi, bunun 47 TL’si yardım kapsamında ödendi. Kalan tutar olan 173 TL’yi ise Halkbank kartımla ödedim. Ancak kartımdan 173 TL tutar iki kez çekildi ve toplamda fatura tutarından daha fazla ödeme yapmak zorund...
E-Devlet üzerinden doğalgaz yardımı başvurusu yaptım ve onaylandı. Kaç ay yardım aldığımı bilmiyorum, şimdi ise sistem güncelleme yapmamı istiyor. Güncelleme yapmama rağmen işlem gerçekleşmiyor. Defalarca aradım, vakfa gitmem söylendi. Vakfa gittim, orada da güncelleme yapmama rağmen başvurum iptal ...
E-devlet üzerinden aile destek başvurusu yapmak istiyorum ancak sistem sürekli olarak “doğalgaz seçeneğini seçmeden yeni bir başvuru yapamazsınız” uyarısı veriyor. Doğalgaz seçeneğini de işaretlememe rağmen başvuru işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorunu yaklaşık bir haftadır yaşıyorum ve defalarca den...
Bağcılar Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’ndan aldığım doğalgaz yardımı, muhtaç olmadığım gerekçesiyle e-Devlet üzerinden yapılan bildirimle iptal edildi. Oysa kirada oturuyorum, eşim sigortasız ve şu anda işsiz, iki çocuğum var ve aile olarak maddi anlamda gerçekten zor durumdayız. Yardımın ip...
15.06.2025 ve 15.08.2025 tarihlerinde, sosyal yardım kapsamında e-Devlet üzerinden doğalgaz faturamı ödedim. Ancak buna rağmen sistemde borcum var olarak göründü ve iki faturamı tekrar ödemek zorunda kaldım. Yardım kapsamında ödediğim 400 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ettim, müşteri hizmetle...
5 gün önce Balıkesir Edremit’te doğalgaz abonelik başvurumu e-devlet üzerinden gerçekleştirdim ve randevu talebinde bulundum. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen tarafıma herhangi bir randevu verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru numaram: 5106276985. Randevu sürecinin uzam...
Doğalgaz desteğini seçmeden yeni başvuru yapamazsınız diye sosyal yardımdan aldığım hata bu. Bizim evde doğalgaz tesisatı yok, kömür ile ısınıyoruz. Doğalgaz girin diye hata veriyor. Doğalgaz yok ki nasıl girelim? Şuan başvuru yapamıyorum. Yardıma ihtiyacım var. Sorun 1 haftadır aynı. Çözülmesini t...
Doğalgaz yardımıyla faturamı ödüyorum fakat ödenmedi olarak görünüyor ama kredi kartımdan kalan kısım çekiliyor ödenmiş gibi. Başkenti aradım oda ödenmediğini söylüyor. İki aylık lütfen düzeltilmesini istiyorum. Mağdur edildim. Aile ve sosyal güvenlik kurumu başkanlığını aradım ama telefonlara cevap...
1005411 sözleşme numaralı doğalgaz aboneliğimin faturasını e-Devlet üzerinden devlet yardımı ile 670 TL olarak ödedim. Hesabımdan para kesildi ve kesildiğine dair dekontum da mevcut. Ancak faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor. Konu hakkında yardımcı olursanız sevinirim.
Dün saat 18:21'de doğalgaz yardımı ile e-Devlet üzerinden doğalgaz fatura ödemesi yaptım. Bilgilerimi doldurdum, ana para üzerinden yardım tutarı düşüldü. Geri kalan tutar hesabımdan çekildi, ancak doğalgaz faturam hâlâ ödenmedi olarak gözüküyor. Fakat para hesabımdan çekildi.
Doğalgazımı yardım ile ödedim. Bir dahaki ay baktığımda ödenmemiş gözüküyordu. Bankamdan da para kesilmişti. Ne yapmam lazım, geri gelmesi için bana yardımcı olur musunuz? Rica etsem, yardımım da gitti. Neden böyle oluyor? Acaba paramın geri gelmesini istiyorum.
Doğalgaz tüketim desteğim var ama ne PTT'den ne de e-devlet'ten ödeyemiyorum. E-devlet hata veriyor sürekli. Bilgilerimi de güncelledim ama ne yaptıysam olmadı. Vakfı da aradım oradan da bilgilerim güncel, aylardır çok mağdurum sorunumu çözerseniz sevinirim.
E-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden doğalgaz yardımı almaktayım. 670 TL olacak şekilde, iki ayda bir yardımım yatmakta. Bugün de yardım yattığı için ödeme yapmak istedim. Girdiğimde, geçen ayki faturam ödenmediğinden dolayı önce onu ödemek istedim ve ödedim. Eşimin banka hesabından, fatura 922 TL ol...
Kaç gündür uğraşıyorum. E-Devlet'te doğalgaz yardımı ile faturamı ödemek istiyorum ama böyle bir buton çıkmıyor. Daha önce çıkıyordu. Sorunun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. PTT'ye gidemiyorum, lütfen düzeltin. Acil ödemem lazım. Sizden haber bekliyorum. Neden olmuyor?
Dogalgaz yardımı ile Gazdaş kurumundan ödeme hata veriyor. 3 aydır böyle, hala bir çözüm üretilmiş değil. Kurumu arıyoruz, hala çözüm yok, PTT den ödeme yapalım diyoruz, ona da hayır deniliyor? Ne yapabiliriz? Zaten abartı anlamsız faturalar geliyor! Acil çözüm istiyoruz.
Doğalgaz desteği alıyorum ve faturalarımı her zaman E-Devlet üzerinden yatırıyordum. Ancak üç aydır güncelleme yapamıyorum. Onlarca defa denedim, fakat olmadı. PTT'ye gittim, yardımı kullanamıyorum. 'Güncelleme' uyarısı veriyor. Firmayı aradım, 'Bizim sorumluluğumuzda değil' dediler. Kiminle muhatap...
Sosyal yardım kapsamında doğal gaz yardımlarını ödüyorum. Buna rağmen hâlâ faturalar karşıma çıkıyor ve gaz kesmeye geliniyor. Nasıl bir adalet sistemi bu? Gözünüzü garibana mı diktiniz? Faturalarımın araştırılmasını lütfen rica ediyorum, ayıptır. Fatura okumalarında günler değişiyor; bir bakıyorsu...
Doğalgaz yardımı alıyorum. Son iki aydır PTT şubesine gittiğimde, sistemde arıza olduğunu ve yardımdan yararlanamayacağımızı söylediler. Ancak, cebimden ödeme yaptığımda sistem birden düzeliyor. Bu durumu anlamakta güçlük çekiyorum.
Doğalgaz yardımı ile faturamı e-devlet üzerinden ödedim ama faturam ödenmemiş görünüyor. Sözleşme numarası 100005498854 olan 2936 TL'lik fatura için 670 TL yardımı ve 2266 TL e-devlet fatura ödeme üzerinden ödeme yaptım. Banka hesabımdan para kesildi, dekontu mevcut fakat faturam ödenmemiş görünüyor...
İki haftadır babamın e-Devlet hesabı üzerinden elektrik yardımı ile fatura ödemesi yapamıyoruz. E-Devlet'te fatura ödeme butonu yok. Her saat kontrol ediyoruz fakat ödeme yapamıyoruz. Şu an iki fatura ödenmemiş durumda. Mağduriyetimiz nedeniyle sorun yaşıyoruz. Desteğinizi ve çözümünüzü bekliyoruz.
Dün e-devlet üzerinden doğalgaz desteği ile ödediğim faturam Garanti hesabımdan çekildi, ancak faturam hala ödenmemiş görünüyor. Para iademin yapılmasını ya da faturamın ödenmesini acilen istiyorum. Elimde dekontum da var; garanti hesabımdan 923 TL kesildi. Ödenmemiş faturam için acil destek ve çöz...
Doğalgaz Yardımıyla Ödenmeyen Fatura Sorunu 01.04.2025 'de e-devlet doğalgaz yardımı ile fatura ödeme işlemini gerçekleştirdim. Fatura No: 60543566908F Fatura 1617₺ tl idi. 536₺ tl sosyal yardım ödemesi var. Halkbank hesabımdan 1081₺ tl çekim yapıldı ancak hala borç ödenmemiş görünüyor. (01.04.2025...
E-devlet doğalgaz desteğim var, ancak ödeme yapmaya gelince 'işlem yapma hakkı yetkiniz bulunmuyor' yazıyor. Şirket değişince her şey altüst oldu. Bu konuda bilgisi olan veya PTT şubelerinde ödeme yapmaya giden var mı? Durumun düzeltilmesi için nereye başvurulması gerektiği hakkında bilgi sahibi ola...
