Hesabımdan Çekilen 348 TL Geri Dönmedi Ve Borç Kapanmadı

25.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden “Doğalgaz Tüketim Desteği PTT yolu ile ödeme” adımını kullanarak Aksa Doğalgaz Rize Çayeli aboneliğimdeki yaklaşık 1.030 TL borcu ödemek istedim. Bu işlem esnasında Yapı Kredi Bankası hesabımdan 348 TL çekim yapıldı. Ancak hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen doğalgaz borcum sistemde hâlâ duruyor, ayrıca yardım için yatan doğalgaz tüketim desteği de bakiye olarak hâlâ görünmeye devam ediyor.

Bu konuda bilgi almak için PTT müşteri hizmetlerini üç kez aradım fakat hiçbirinde net bir bilgi verilmedi, sorunuma dair açıklama ya da çözüm üretilemedi. Hem hesabımdan çekilen 348 TL’nin akıbeti belirsiz durumda, hem de borcum kapanmadığı için mağdur edildim.

Hesabımdan çekilen 348 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu karmaşanın acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.