to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis İddiasıyla Aldatılan Müşteri: Ücret Ve İade Sorunu
Dyson V8 süpürgemi birkaç gün önce Ankara’dan kargo ile Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Telefonda kendilerini Dyson’un yetkili servisi olarak tanıttıkları için güvenip ürünü yolladım. Bana batarya değişimi için 8.000 TL ücret söylediler, ben de Dyson’un kendi servisi sandığım için herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderilmesine karşılık 3.000 TL ödemeyi onayladım.
Daha sonra durumu netleştirmek için Dyson’ı aradığımda, üzerime kayıtlı hiçbir servis başvurusu ve ürün bulunmadığını, Elektrofoni’nin de Dyson yetkili servisi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Elektrofoni’yi tekrar arayıp ürünümün hiçbir işlem yapılmadan ücretsiz olarak geri gönderilmesini talep ettim; ancak onay verdiğim gerekçesiyle ürünü geri göndermeyeceklerini ilettiler.
Şu anda hem yetkili servis gibi tanıtılarak yanıltıldığımı düşünüyorum, hem de ürünüm hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmediği için mağdur ediliyorum. Dyson V8 süpürgemin, benden ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde ve eksiksiz olarak adresime geri gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
