to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dyson Süpürgenin Kaplama Ve Silikonunda Sorun, Garanti Kapsamında Destek Alınamıyor
Dyson v15 Absolute model süpürgeyi 1 ay önce Hepsiburada Dyson satıcısından satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen, turuncu kaplamasında iki farklı noktada soyulmalar ve silikon kısımlarında kopmalar oluştu. Bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürünün kullanımını olumsuz etkiliyor.
Sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak, kullanıma engel olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve ücretli olarak servise gönderebileceğim söylendi. Ürünümün henüz çok yeni olması ve iki yıllık garanti kapsamında bulunması nedeniyle, bu tür bir sorunun ücretsiz olarak çözülmesini bekliyorum.
Ayrıca, bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Şu an için bana yardımcı olunmadığı için sonucu bekliyorum.
Fatura numaram: b012025000898583
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Bu kadar paralar vermeye değmeyecek bir ürün gerçekten. Müşteri memnuniyeti yok. Ürünün arkasında kesinlikle durulmuyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dönüş yapıldı teşekkürler. Fakat önceki görüşmemde verilen bilgi verildi. Servise gönderirsem eğer ücret çıkabilir dendi. Garanti devam ederken ücret çıkarsa ödemek istemiyorum. Yardımcı olunmadı.
