Dyson V15 Süpürgede Fitil Sorunu Ve Garanti Sonrası Mağduriyet

Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kenarlarındaki fitiller, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra yırtılmaya ve soyulmaya başladı. Sorun ortaya çıktıktan sonra, garanti süresi henüz dolmamışken Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana bunun sadece estetik bir problem olduğu, performansı etkilemediği ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Şu anda ise garanti süresi biteli 6 ay oldu ve fitillerdeki sorun daha da kötüleşti.

Ürünün bu şekilde kullanımı hem görüntü açısından rahatsız edici hem de ileride daha büyük bir problem yaratmasından endişe ediyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Fatura numaram: B012023000126235. Ürünü Amasya Merzifon’da kullanıyorum ve sorun sürekli olarak devam ediyor.

Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.