to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson firmasından v15 detect absolute model süpürgesini 2 yıl önce aldık. Bugüne kadar sorunsuz kullandık fakat temizliği konusunda süpürge ucundaki turbo silindirin normalde haznesinden çıkması gerektiğini yeni öğrendik, kullanmış olduğumuz cihazda maalesef sabit duruyor. Daha önce aynı şikayetleri inceledim ve fabrikasyon hata olduğunu firma belirterek turbo silindir başlık gönderdiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise garanti suresinin dolduğunu bundan dolayı satin almam gerektiğini belirttiler. Özürlü, defolu veya hatalı bir ürünün satışı konularında garanti kapsamına bakıldığını da ilk defa duyuyorum. Eğer bu konuda firma gerekeni yapmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim. Bu konuda firmadan acil dönüş talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve gerçekten markaya yakışmayacak şekilde, çözüm sunulmadan görüşmeyi sonlandırmak durumunda kaldım. Müşteri temsilciniz fabrikasyon hata olan turbo başlığın içindeki rulonun çıkmaması konusundaki şikayetime toz kaçtığından dolayı çıkmıyordur, garanti sureniz bittiği için ücretli alabilirsiniz cevabi gerçekten hiç yakışmayacak bir çözüm önerisi idi. Satin almış olduğum ürünün aynisini bir çok müşteri kullanıyor ve bu konu kesinlikle özürlü mal grubuna girmekte. Özürlü mallarda garanti suresine bakılmaksızın değişimi gerceklestirilmelidir. Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne intikal etmiş durumdadır. Sonuçlarını hep birlikte göreceğiz. Ve bu hizmet kalitesizliğinizden ürünlerin arkasında durmamanızdan dolayı bir daha evime isterse dünyanın en iyi urunu olsun Dyson markasını sokmayacağım. Yaşattığınız mağduriyetin bedeli 4.500 - 5.000 TL lik bir problem için müşteri kaybetmeyi göze alan bir firmadan herhangi bir alışveriş yapmak paramızla rezil olmaktan başka bir şeye girmiyor maalesef. Markanın üretmiş olduğu cihazlar ne kadar parasının karşılığı olsa da satış sonrası hizmet ve destekleriniz gerçekten bu kazançları hak ettirmiyor. Dediğim gibi bir daha Dyson asla ve asla kimseye de referans olmayacağım gibi yaşatılan bugüne kadar ki bütün mağduriyet konularını da anlatacağım.
04.11.2022 tarihinde dyson.com.tr internet sitesinden Dyson V15 Detect Absolute dikey süpürge satın aldım. Ancak ürünü beş aydır kullanmaktayım. Bugün evi süpürürken başlık değiştirirken mobilya altı adaptörüm bozuldu. Normalde dik dururken, artık durmuyor. Ayrıca makineden kırılma sesine benzer bir...
İki buçuk yıl önce Dyson V15 Detect Absolute model süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri neredeyse bütün parçalarında sorun yaşadım. Özellikle son dönemde, kısa süreli kullanımlarda bile aşırı ısınma ve borunun yamulması problemi ortaya çıktı. Parça değişimiyle ilgili taleplerimde de ay...
10 Ağustos tarihinde Dyson v15 detect absolute kablosuz süpürgemi garantiye gönderdim. Halı başlığı görüntülüde çayı bile çekmedi. Kauçuk kısımlarında yırtılma vardı ve hava çıkıyordu oradan bir de hazneyi her süpürdükten sonra boşaltmama rağmen koku yapıyordu. Filtre değişimi yapılmış fakat filtrem...
Dyson kendi sitesinden Dyson v15 detect absolute dikey süpürge aldım halı temizliği yaparken süpürgemden ses geliyor ve halı süpürmeme izin vermiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve görüşerek durumu anlattım. Ürünü garantiye yolladım fakat herhangi bir değişiklik olmadı yine aynı şekil...
Kendi sitesinden aldığım Dyson v15 detect absolute süpürgenin motor başlığının tekeri garanti süresi içinde ikinci kez kırıldı. İlk başlığı ücretsiz olarak değiştirdiler. Neredeyse girdiğim tüm sitelerde tekerlek kırılma problemini okuyunca şok oldum. Keşke daha önce yorumlara baksaydım. İkinci başl...
Yorumlar