to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Dyson’ın resmi web sitesinden satın aldığım v15 süpürgeyi ilk kullandığım andan itibaren, boru ile başlık arasında çok fazla sallanma olduğunu fark ettim. Ürün henüz iki haftalık ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle bir AVM'deki Dyson standında teşhir ürünlerini incelediğimde, onların bu kadar esnemediğini ve çok daha sağlam olduğunu gördüm.
WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu esnemenin bilinçli olarak bırakıldığı söylendi. Ancak teşhir ürünlerinde böyle bir durum olmaması ve plastik aksamın kısa sürede kırılabileceği endişem nedeniyle bu açıklama beni tatmin etmedi. Müşteri hizmetleri servis kaydı açmayı teklif etti fakat iki haftalık bir ürünün hemen servis sürecine girmesini istemiyorum.
Ürünü resmi web sitesinden aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, kalitesine güvendiğim bir markanın ilk ürününde böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten pişman etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili hiçbir gelişme/dönüş yok. İlerde bir sorun olursa karşılaşacağınız durum bu şekilde. O kadar para verip rezil olmaya gerek yok. Biz olduk siz olmayın :)
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Az önce Dyson tarafından dönüş yapılıp, kontrol edildi. Bu sallanmanın "normal" olduğunu söylediler. Teşhir ürünlerinin bu kadar sallanmadığını söyledim (bugün özellikle kontrol ettim). Buraya not düşüyorum bence borudan da değil direkt gövdenin ucunda bir problem var ve bu giderek büyüyecek. Bu marka ile bir sorun yaşarsanız, size telefon ile bağlanacaklar ve hiçbir işlem yapmadan öyle ortada kalacaksınız. Daha ucuza çok daha iyi hizmetler alabilirsiniz. Bağlanan temsilcilerin kimi nazik, kibar; kimi de sizle çok muhatap olmuyor. Sonuç Sorunum Çözülmedi 👎
İki yıl önce satın aldığım Dyson V15 süpürgemde, ilk günden itibaren değerlerin kendiliğinden yükseldiğini müşteri hizmetlerine ilettim. Ayrıca, kısa bir süre sonra süpürgede kırılma olduğunu fark ettim ancak kırılan parçayı bulamadım. Kırığın olduğu yerde keskin bir çatlak olmadığını, sanki o parça...
Dört ay önce satın aldığım Dyson V15 süpürgesi, üç ay kullanımdan sonra arızalandı. Hem ana gövde hem de motorlu başlıkta sorunlar yaşandı. Dyson ile yaptığım görüntülü görüşmede, 1-3 gün içerisinde parçaların bana kargolanacağı söylendi. Ancak yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen parçalar gönderilmedi....
21.08.2023 tarihinde Dyson V15 model süpürge satın aldım. Satın alma işleminden bir ay geçmeden cihazın parçası söküldü ve çekim gücünü kaybetti. Durumu çözümlemek için çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. İade veya değişim yapılmasını talep ettim ve hatta üst model için ek ödeme yapm...
Yorumlar