to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dyson Süpürgede Başlık-boru Bağlantısında Aşırı Sallanma Sorunu
16.09.2025 tarihinde Dyson’ın resmi web sitesinden satın aldığım v15 süpürgeyi ilk kullandığım andan itibaren, boru ile başlık arasında çok fazla sallanma olduğunu fark ettim. Ürün henüz iki haftalık ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle bir AVM'deki Dyson standında teşhir ürünlerini incelediğimde, onların bu kadar esnemediğini ve çok daha sağlam olduğunu gördüm.
WhatsApp üzerinden Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu esnemenin bilinçli olarak bırakıldığı söylendi. Ancak teşhir ürünlerinde böyle bir durum olmaması ve plastik aksamın kısa sürede kırılabileceği endişem nedeniyle bu açıklama beni tatmin etmedi. Müşteri hizmetleri servis kaydı açmayı teklif etti fakat iki haftalık bir ürünün hemen servis sürecine girmesini istemiyorum.
Ürünü resmi web sitesinden aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, kalitesine güvendiğim bir markanın ilk ürününde böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten pişman etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili hiçbir gelişme/dönüş yok. İlerde bir sorun olursa karşılaşacağınız durum bu şekilde. O kadar para verip rezil olmaya gerek yok. Biz olduk siz olmayın :)
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Az önce Dyson tarafından dönüş yapılıp, kontrol edildi. Bu sallanmanın "normal" olduğunu söylediler. Teşhir ürünlerinin bu kadar sallanmadığını söyledim (bugün özellikle kontrol ettim). Buraya not düşüyorum bence borudan da değil direkt gövdenin ucunda bir problem var ve bu giderek büyüyecek. Bu marka ile bir sorun yaşarsanız, size telefon ile bağlanacaklar ve hiçbir işlem yapmadan öyle ortada kalacaksınız. Daha ucuza çok daha iyi hizmetler alabilirsiniz. Bağlanan temsilcilerin kimi nazik, kibar; kimi de sizle çok muhatap olmuyor. Sonuç Sorunum Çözülmedi 👎
Aynı sorun benim süpürgemde de var ama sorun yok dediler. V12 alacaktım üst kata vazgeçtim ve asla önermeyeceğim kimseye. Deli paralar verip alıyoruz ama bir boru göndermek zor geliyor