to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kırık Dökük Ürünleri Sıfır Diye Gönderiyor Asla Yardımcı Olmuyor
21.08.2023 tarihinde Dyson V15 model süpürge satın aldım. Satın alma işleminden bir ay geçmeden cihazın parçası söküldü ve çekim gücünü kaybetti. Durumu çözümlemek için çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulundum. İade veya değişim yapılmasını talep ettim ve hatta üst model için ek ödeme yapmayı dahi teklif ettim. Ancak teklifimi kabul etmeyerek yalnızca V15 modeli ile değişim yaptılar. Yeniden gönderilen V15 ünitesi ise daha büyük sorunlarla geldi. Ana başlık dönmediği için süpürme işlevini yerine getiremiyor, toz ve kirler halının üzerinde kalıyor. Hazne ile borunun bağlantı noktası ise sallanıyor ve kırılmış gibi duruyor. Bu durumu video kaydıyla belgeledim ve ürünün iadesini talep ettim, ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. İki aylık cihaz kullanılamaz hale geldi ve yüksek maliyetine rağmen firma ürünlerinin arkasında durmuyor. Kırık ve bozuk bir ürünü yeniymiş gibi gönderip, sonrasında destek vermemeleri kabul edilemez. Dyson V15 serisi hakkında olumsuz bir deneyim yaşadım ve maalesef cihazımın maliyeti boşa gitti.
Gelişme
Merhabalar 21.08.2023 tarihinde Dyson marka v15 model bir cihaz aldım. Aldığım an itibari ile peş peşe sorun yaşamaya başladım. Kutusunu açtık süpürge borusunda çizik vardı dedim ki sıkıntı değil nazar olsun. Daha sonra kullanmaya başladık ve cihazın ana başlığından bir parça koptu ve çekim gücü azdı. Servise gönderdik ve yeni aldığım sıfır cihazda tadilat kabul etmediğimi sıfır ürün istediğimi belirttim. Çünkü daha 15 gün olmuştu sağ olsunlar gönderdiler. Yine aynı seri v15 cihaz elime ulaştı. Yeni gelen cihaz daha beter. Aynı parça yine koptu başlık kısmı dönmüyor ve çekim yapmıyor. Bunu da kanıtlamak için video bile çektim. Servise gönderdim ürünün bu serisi ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum iade edin ya da ara farkı ödeyelim bir üst modelini gönderin dedim. Servise alalım bir bakalım dediler. Servise gitti kırılan parçayı değiştirip tamir edildiğini söylediler ve değişim iade yapılamaz dediler. Ve cihaz çekmiyor asla. 5 aylık ürün bir değişim iki kere servis gördü. Daha yılı dolmadan sorunlar artmaya başladı. Marka diye güvenerek piyasanın 3 katı rakamalar ödüyoruz ancak bu hayat pahalılığında sadece parası hiçe sayılan bir müşteri oluyoruz. İnanmaları için dönmeyen parçanın çekmemesini video bile aldım nasıl inandırabilirim bilmiyorum. Asla bu durumu kabul etmek istemiyorum. Konuyla ilgili desteğinizi yardımlarınızı bekliyorum. Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
