Ana Sayfa
Dyson
Islak Kuru Elektrik Süpürgesi
V15s Detect Submarine
Yanlış Bilgi Nedeniyle Yeni Ürünü Alamadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:34028324

İmran sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgi Nedeniyle Yeni Ürünü Alamadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İmran

Dyson

23 Ekim 2025 10:38

1.587

Dyson çağrı merkezini aradım, kablosuz dikey süpürgeler hakkında çıkacak olan son ürün için bilgi istedim. Islak kuru mu yoksa sadece kuru mu diye sordum. Islak kuru yoksa, bir önceki, su haznesi olan ıslak kuru dikey süpürgeden alacağımı belirttim. Çağrıdaki görevli, sadece kuru modelin çıkacağını, isterseniz bir önceki modelden alabileceğimi söyledi. Onun yanlış yönlendirmesiyle eski modeli aldım. Üzerinden 23 gün geçti ve şu an ıslak kuru olan yeni cihazın tanıtımlarını gördüm. Yanlış yönlendirme sonucu son çıkan ürünü alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ve fiyat farkını karşılamayı kabul ettiğimi bildirir, gereğinin yapılmasını arz ederim.

Gelişme

23 Ekim 2025 10:49

25 gün önce Dyson çağrı merkezini arayarak, en son çıkan modelin ıslak-kuru özelliği olup olmadığını sordum. Eğer yoksa bir önceki modeli alacağımı belirttim. Çağrı merkezi yetkilisi, yeni modelde sadece kuru süpürme özelliği olduğunu, silme özelliğinin bulunmadığını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek 23 gün önce Şanlıurfa Piazza Avm’deki Dyson satış noktasından ürünü satın aldım (Fatura/Sipariş No: 3BR-EU-UFE3946A).

Ancak daha sonra, bana yanlış bilgi verildiğini ve aslında aradığım özellikteki yeni modelin mevcut olduğunu öğrendim. Çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçmek istedim fakat sorunu anlatırken görüşme aniden sonlandı ve bağlantı koptu.

Yanlış yönlendirme nedeniyle ihtiyacım olan ürünü alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, aradığım modele geçiş yapabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını ve doğacak fiyat farkını karşılamayı kabul ettiğimi belirtmek isterim. Ürünüm garanti kapsamındadır.

Dyson

31 Ekim 2025 11:02 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalı Dyson Süpürge Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi

Doğukan

Dyson

06 Ocak 2025 18:05

913

25.12.2024 tarihinde Dyson v15 Total clean süpürge aldım. Cihaz arızalı çıktığı için bir yenisini yolladılar. Gelen cihazın da görüntülü teknik destek sonrası arızalı olduğu anlaşıldı. Bana 2. Gönderilen cihazın geri iadesini yapmamı ve daha sonrasında teknik servis incelemesi sonrası bir başka ciha...

Sürekli Arızalı Dyson Süpürge Ve Müşteri Hizmetleri Çilesi

1 Destek

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Teknik Servis Yalanı

Alper

Dyson

06 Ocak 2024 11:39

544

11.05.2023 tarihinde Dyson markasına ait elektrikli süpürge satın aldım. 8. Ayda aparatlarından biri kırıldı ve garantiden değişimini talep etmek için Dyson çağrı merkezini aradım. 23.08.2023 tarihinde kayıt oluşturuldu ancak 'parça stokta yok' gerekçesiyle gönderilmedi. Üç kez, ayda bir olmak üzere...

Dyson Süpürge Filtre Sorunu Ve Servis Çıkmazı

Fatma

Dyson

04 Kasım 2024 13:01

4.205

Dyson kablosuz süpürgenin sürekli filtre temizliği uyarısı vermesi sebebiyle görüşme sonrası filtre değişimi uygun görüldü. Stokta filtre olmadığı için servise gönderdim bakımları yapılmıştır. Denip gönderildi. Aynı şikayet devam ettiği için tekrar servise gönderildi. İkinci servisten ücretli filtre...

Dyson Pişmanlığı Nasıl Yaşandı

Gökhan

Dyson

23 Kasım 2023 14:38

2.334

Dyson marka elektrik süpürgesi almaya karar verdik ve çağrı merkezinden iletişim çalışanıyla siparişi verip ödemeyi gerçekleştirdik. Tedbir amaçlı sonrasında tekrar aynı numarayı aradık. Ödemenin iptal edildiğini ve çalışanın bir hata sonucu siparişi iptal ettiği belirtildi. Açıklama talebinde bulun...

2 Destek

1 Yorum

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Ücret İadesi Yapmıyor

Yasemin

Dyson

28 Şubat 2024 21:10

2.953

29 Aralık 2023'te dyson.com.tr üzerinden Dyson Gen5Detect kablosuz süpürge ve ayaklı ünite satın aldım. Ürünler elime ulaştı. Ancak ayaklı ünite hatalıydı. Müşteri temsilcileri ile telefon görüşmeleri ve görüntülü görüşme yaptıktan sonra ürünü onlara göndermemi istediler. 14 gün geçmeden ürünü gönde...