Şikayetler müşteri hizmetleri saat

Dyson V15 model süpürgemi 29.07.2024 tarihinde Samsun Piazza AVM Dyson şubesinden aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Süpürge, aylar öncesinden belli aralıklarla bir uyarı veriyordu. Son dönemde ise bu uyarı çok sıklaşarak süpürgeyi tamamen...

03/11/2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden v15 süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 910903050346). Sipariş sırasında internet sitesinde “24 saat içinde kargoya teslim” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek ürünü hediye etmek üzere aldım. Ancak aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâ...

Dyson v15 süpürgemin haznesinin içindeki lastik çıktı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hazne siparişi oluşturdum. Ancak siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, stokta olmadığı gerekçesiyle haznem hala kargoya verilmedi. Siparişi müşteri hizmetleri aracılığıyla oluşturdum ve bana 24 sa...

Günler önce Dyson’ın batarya bozukluğu sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım, Dyson çalışmıyordu. Bataryasının bozuk olduğu söylendi ve görüntülü arama gerçekleştirdik. Servise göndermem durumunda 5.600 TL ücret ödeyerek 10 ila 20 iş günü arasında bataryanın değişimi sağlanacağı belirtildi. Stok bek...

Dyson müşteri hizmetleri, V15 süpürgemi başkasının adına kaydetti! Dyson müşteri hizmetlerini arızadan dolayı aradım. Çözüm önerisi verip 24 saat sonra tekrar denememi, sorun yaşarsam tekrar aramamı söylediler. Aynı zamanda Dyson'umu benim adıma kaydettiklerini belirttiler. 24 saat sonra aradığımda,...

Kutusunu bile açmadığım dikey süpürgeyi iade edeli bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile en az beş kere görüştüm her görüşmede 24 saat içinde iade yapılıp size dönülecektir denmesine rağmen ne iade var ne de dönüş. Üstelik ürünü Dyson'ın resmi sitesinden...

Dyson V15 ürünüm kullanım sırasında "düşük batarya" diyerek kapandı ve sonrasında şarj olmadı. Müşteri hizmetleri, ürünün bataryasını değiştirmemi ancak bataryanın stoklarda bulunmadığını ve takip etmem gerektiğini belirtti. Yedek batarya almak istiyorum fakat stokta yok. Batarya tamiri yapılamıyor,...

2023 Kasım ayında Dyson sitesinden v15 aldım. Geçen aya kadar sorunsuzdu. Fakat papatya kısmındaki lastikler parçalandı, uzun kullanımlarda filtre uyarı sorunu vermeye başladı. Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüştüm, servise göndermemi söylediler. Servis hemen 24 saat içinde gövdeyi değişti...

Dyson V15 dikey süpürge çalışıp duruyor ve müşteri hizmetleri ile görüşüldüğünde mevcut çözüm aşamaları fazlasıyla sıkıntılı. İlk aramamdan son aramama kadar doyurucu bir aşamaya ulaşmış değilim. Görüntülü görüşme şartları var. Ama her telefona uymuyor kullandıkları yazılım. "Komşunuzdan telefon alı...

Dyson V15 halı süpürme başlığı durma sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri, görüşmede başlığı değiştireceğiz dediler, değişti ancak sorunum geçmedi. Şimdi tekrar arıyorum, sorun geçmedi diyorum. Tamam, o zaman başlığı iade alacağız diyorlar. Sanki ben başlık derdindeyim. Başlığı alın ama sorunumu çöz...

Dyson v15 halı süpürme baslığı durma sorunu yasıyorum. Müşteri hizmetleri görüntüleri görüşmede baslık durmayınca sorun yok diyorlar sanki yalan söylüyormuşum gibi. Süpürge sıfır geldi. Aynı sorunu daha önce de yaşadım. Motor ısınınca zaten baslık durma sorunu azalıyor ama ilk etapta yarım saat süre...

26.07.2023 tarihinde aldığım Dyson V15 cihazım yaklaşık 5-6 ay sonra ilk olarak lazer başlığın lazerinin arada bir tutukluluk yapması ile başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza yaptığı sırada video çekmemi ve WhatsApp numaralarına atmamı söylediler. O sırada doğum yaptım, ev taşıdım, ameliya...

Dyson V15 şarjlı süpürgemin filtresini tarif edildiği şekilde yıkayıp, tarif edildiği şekilde 24 saat kurutup taktığım halde koku oluştu. Müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu, fiyatı gayet yüksek olan yeni ürün sipariş etmem gerektiğini söyledi. Ben tam olarak tarifteki gibi yapıp hatt...

09/2023 tarihinde Dyson V15 ana başlığında arıza olmasından sebep müşteri hizmetleri yeni başlık göndereceğini iletti fakat 2-3 ay başlık stoklara gelmediğinden V10 modelin başlığını yollayacaklarını akabinde stoklarına V15 geldiğinde ileteceklerini söylediler. Velhasıl kelam V10 ürün başlığı geldi ...

Dyson V15 Detect Absolute model süpürgemin dış kısmındaki püsküllerin soyulması üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü aramada test yapıldı ve ürünüm servise alındı. Servis görevlileri deforme olan kısmın değişeceğini ancak şu an ellerinde ürünümün rengi olan mavi rengin olmadığını, Gold ren...

1 sene önce aldığım V15 cihazım çalışmaya başladıktan sonra kendi kendine kesintili çalışmaya başlamıştı. Öncelikle iki kez mydyson uygulamasından arızayı anlatmaya göstermeye çalışıp sonuç alamadım çünkü cihazım 2-3 kez kendi kendine durduktan sonra çalışır hale geliyor ve aynı arıza için bir süre ...

Verdiğimiz para boşa gitti ve aldığımız hizmet kalitesizdi. Müşteri memnuniyeti sağlamak gibi bir amaçları yok. V15 marka süpürgemin çekim gücü problemi için yetkili çağrı merkezini arayarak yetkili servise sağlam bir şekilde paketleyip teslim ettim. Ancak cihazım bana bıçak veya tornavidaya benzeye...

Öncelikle merhaba, 1 yıl önce Dyson V15 süpürge satın aldım. Filtresini yıkadım, taktığımda tekrardan yıkamam gerektiğini, kirli ve ıslak olduğunu gösteriyor (5 gün kurumasını beklememe rağmen). Normalde 24 saat kurumaya bırakın deniliyor. Müşteri hizmetleri, o başlığın 12 ay garantili olduğunu söyl...

Dyson v15 serisini yaklaşık 1 sene önce aldık. Filtre yıkaması kuruması saati yani tümü şartları denildiği gibi kullanmamıza rağmen filtreyi takıp kullanmaya başladığımızda filtreden köpük çıkmaya başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde arıza olduğunu söylediler. Sorun şu ki ürünü alırken ürü...

1 yıl önce satın aldığım V15 Dyson marka dikey süpürgenin mor silikonları 2-3 ay önce çıkmaya ve kopmaya başladı. Aynı zamanda güç kaybı da yaşadım. Bu silikonların sadece süs olduğunu düşünüp bağlantı kurmamıştım. Ancak 4-5 ay içinde kopmalarının normal olmadığını düşünüyorum. Daha sonra karşıma çı...

22.03.2024 17.48'te Dyson.com.tr üzerinden 6 taksit ile Dyson v15 Hepa süpürge alımı gerçekleştirdim. İnternet üzerinden kart bilgilerimi girip siparişi onayladığımda internet sitesi hata verdi. Para kartımdan çekildi ama tarafıma herhangi bir email veya mesaj gelmedi. Dyson müşteri hizmetleri ile i...

Dyson'dan almış olduğum V15 süpürge için 16/03/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Süpürge başlığındaki arıza nedeniyle destek aldım. Başlıktaki arızayı müşteri hizmetleri görüntüledi ve garanti kapsamında yeni başlık siparişi oluşturdular. Müşteri temsilcisi, başlığa ilişkin siparişin 24 sa...