to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 Detect Absolute model süpürgemin dış kısmındaki püsküllerin soyulması üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü aramada test yapıldı ve ürünüm servise alındı. Servis görevlileri deforme olan kısmın değişeceğini ancak şu an ellerinde ürünümün rengi olan mavi rengin olmadığını, Gold renk yeni bir gövde gönderilmesi için eşimden onay aldılar ve eşim de kabul etti. Sonraki gün maille gelen onarım fişini incelediğimde sadece CYCLONE-FİLTRE değişimi yapıldığını görünce o gün yani 21.08.2024 günü saat 11.11'de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi M******* Hanım ile yaptığım görüşmede gövdenin tamamen değiştirileceğinin söylendiğini ancak onarım fişinde kısmi bir değişim yapıldığını, eğer böyle bir işlem yapılmışsa bunu kabul etmediğimi ve ürünümün orijinal rengi ile değişimin yapılmasını söyledim. Çağrı merkezi görevlisi M******* Hanım da onarım fişini inceledi ve bana fişte kısmi bir onarım yapıldığı göründüğünü ancak tarafıma yeni bir gövde gönderileceğini söyledi. Ben kısmi bir tamir yapılmışsa bunu kabul etmeyeceğimi ve cihazımın orijinal rengi ile kısmi değişimin yapılmasını söyledim. Müşteri temsilcisi yeni bir gövde geleceğini tekrar söyleyince kabul ederek görüşmeyi sonlandırdım. 23.08.2024 günü ürün elime ulaştığında cihazımda kısmi bir onarım yapıldığını ve ürünümün mavi olan kısmının Gold renk ile değiştirildiğini gördüm. 27.08.2024 günü müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi dile getirdim ancak görevli B*** Bey bana işlem için onay verdiğimizi söyledi. Ben de 21.08.2024 günü saat 11.11'de M******* Hanım ile yapmış olduğum görüşmenin incelenmesini istedim, çünkü bana yeni bir cihaz gövdesi gönderileceğini söylediğini dile getirdim. Talebim alındı, gün içerisinde dönüş yapıldı ve aynı şeyler tekrar edildi. Bugün, yani 28.08.2024 günü Dyson müşteri hizmetleri tekrar arayarak müşteri temsilcisi M******* Hanım'ın tarafıma söylediklerini kabul etmeyerek servis işlemine onay verdiğimi ve onay üzerine cihazda kısmi onarım yapılarak cihazın arızasının giderildiğini söyledi. Ben böyle bir şey görmedim, paranla rezil olmak buna denir. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerin kaydedildiğini ve gerektiğinde incelendiğini söylüyorlar. Yalan! Müşteri olarak 21.08.2024 günü saat 11.11'de müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeyi defalarca dinleyin dememe rağmen dinlemeyerek beni mağdur ettiler. Firmanın garanti servisine ve müşteri hizmetlerine güvenim kalmadı. Umarım burada dile getirmem bir çözüm olur.
dyson.com.tr internet sitesinden 18.04.2022 tarihinde Dyson V15 Detect Absolute ürününü satın aldım. Fakat ürüne ödenen bedeli düşünecek olursak fiyat/fayda performansından ve müşteri memnuniyeti açısından memnun kalmadık. Öncelikle; 'filtre tıkalı temizleyin' vb. uyarıların giderilmesi için firma, ...
Dyson Türkiye'den 27.09.2024 tarihinde v15 detect absolute model süpürge aldık. Belirttiğim tarihte süpürge de yaklaşık 6000 TL lik bir indirim vardı ve stok sorunu da yoktu. 30.09.2024 tarihinde süpürge elimize ulaştı, kutuyu açtığımda şok oldum çünkü makinenin ana gövdesi içerisinde toz, gövdesind...
Dyson V15 Detect Absolute ürününü Nisan 2023te kendi sitesi üzerinden aldım. 7 ay sonra Kasım 2023 te motorbar başlığında sorun yaşamaya başladım. Süpürme esnasında önce motorbar başlığından sonra gövdeden yanık kokusu aldım. Ve çiçek kısmında deformeler oluşmuştu. Servisi aradım durumu belirttim. Ö...
Şubat 2025’te garantiye gönderdiğim Dyson v15 süpürgemi garantiye gönderdim. Ürünüm mavi renkti, ancak ellerinde bu renk olmadığı için geçici olarak Gold renkli bir parça takacaklarını, daha sonra orijinal rengiyle değiştirebileceğimi söylediler. Ürün elime ulaştığında daha önce olmayan çizikler far...
Yorumlar