Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Son Uyarı

Dyson üzerinden satın aldığım ve 30 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi taahhüt edilen kargom, bugün 6 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Bir lojistik firması olarak “hızlı ve kolay” teslimat vaadinde bulunmanıza rağmen, ürünümü 10 gündür Kayseri operasyon merkezinizde/aktarmada bekletip Kayseri Melikgazi’deki teslimat adresime ulaştıramayarak beni ciddi şekilde mağdur ettiniz.

Yılbaşı yoğunluğu bahanesinin arkasına sığınılamayacak kadar uzun bir süre geçmiştir. Bu süreçte tarafıma hiçbir mantıklı açıklama yapılmamış, kargomun akıbeti belirsiz bırakılmıştır. Ne SMS ne telefon ne de bilgilendirici bir geri dönüş aldım, kargonun neden bekletildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Bu mesaj, tarafınıza yapılan son uyarıdır. Eğer kargom bugün mesai bitimine kadar adresime ulaştırılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Dyson Türkiye’ye teslimat kusurunuz nedeniyle resmi şikayet dosyası açtıracağımı ve yaşadığım bu süreci tüm sosyal medya mecralarında paylaşacağımı bildirmek isterim.

Lojistik operasyonunuzdaki bu iş bilmezliğin bedelini müşteri olarak ödemek zorunda değilim. Acil çözüm, net bir açıklama ve ivedi geri dönüş bekliyorum.