Sürekli Filtre Uyarısı Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson v15 Submarine süpürgemde yaklaşık 4–5 gündür sürekli “Filtrenin temizlenmesi gerekli” uyarısı alıyorum. Filtreyi temizlememe rağmen hazne çok az dolu olsa bile cihaz hemen bu uyarıyı veriyor ve performansı düşüyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle bugün, 8 Eylül’de görüştüm. Görüşmede filtreyi güneşte iki gün kuruttuğumu söylediğim için ürünü garanti kapsamı dışına aldılar ve filtrenin ancak 1.200 TL ücret karşılığında gönderilebileceğini ilettiler. Ancak filtrenin doğrudan güneş ışığına maruz kalmadığını ve ifadeyi yanlış aktardığımı belirttim, buna rağmen bunu dikkate almayıp talebimi reddettiler ve yeni filtreyi ücretli almaya mecbur bırakıldım.

Cihazımın seri numarası 3BR-EU-TMF0843A’dır. Süpürgemin filtre sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve filtrenin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış anlaşılmadan kaynaklanan bu durumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.