to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Submarine Süpürge Yanlış Filtre Uyarısı Sorunu Ve Değişim Talebi
Dyson v15 Submarine süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Şok market ’ten satın aldım. Yaklaşık 2 aydır cihaz sürekli “filtre temizleyin, filtre tıkandı” şeklinde uyarı veriyor. Borularda ya da filtrede herhangi bir tıkanıklık olmamasına rağmen, hazne dolmadan filtre dolu uyarısı alıyorum. Filtreyi talimatlara uygun şekilde yıkayıp tamamen kuruttuktan sonra tekrar takıyorum, ancak buna rağmen aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü görüntülü olarak incelemek istediklerini ilettiler, ancak ben görüntülü görüşme yapmak istemiyorum. Buna rağmen cihazdaki sorun devam ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Dyson v15 Submarine süpürgemin incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun, mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Dyson v15 süpürgem arızalandığı için servise gönderdim, cihaz yaklaşık 20 gün sonra tarafıma teslim edildi ancak hiçbir sorunu giderilmemişti. Üstelik bu sefer de boru kısmı ezik ve hasarlı şekilde gönderildiği için süpürgeyi kullanamıyorum, evde adeta süs gibi duruyor.
Yaklaşık 30.000 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde kullanılamaz halde olması ve sorunun giderilmemesi sebebiyle ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün onarılarak tekrar gönderilmesini değil, ürünün şu anki güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de ayrıca başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Süpürge gitti geldi ve hiçbir sorunu çözülmedi üstüne üslük boru kısmı ezik geldi cihazı kullanamıyorum evde süs gibi duruyor 30.000 bin tl şey evde kullanılmaz halde duruyor gerçekten bu yaşadığımız maddi mağduriyeti en kısa zamanda çözmenizi rica ediyorum Tüketici Hakları'na şikayette bulunduk
.
