Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Dyson’ın kendi internet sitesinden 4 Aralık tarihinde v11 süpürgem için yedek başlık siparişi verdim. Özellikle sorun yaşamamak için resmi sitesinden alışveriş yapmayı tercih ettim. 910903400700 numaralı siparişim kargoya verildi ancak ürün bana hiç ulaşmadı, buna rağmen tarafıma “teslim edildi” şeklinde e-posta gönderildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Açık ve net şekilde sorunu, ürünün elime ulaşmadığını ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim fakat bu talebim de dikkate alınmadı.

“Dünya markası” olarak tanıtılan bir firmanın bu kadar ilgisiz kalması beni markadan ve üründen tamamen soğuttu. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu siparişle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Dyson’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum, benim için tam bir pişmanlık oldu.