to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi sitesi üzerinden Dyson V15 Detect Absolute modelini satın aldım. Siparişim 05.12.2025 tarihinde elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda ürünün bazı parçalarının kutusuz şekilde, kutunun içinde sallanarak geldiğini gördüm. Ana gövde üzerindeki fitilin yırtık olduğunu ve hazne içindeki siyah kısımların da tozlu olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün sıfır ve açılmamış olmadığı izlenimini veriyor ve hijyen açısından da güven vermiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hem de telefon hattı üzerinden Dyson ile iletişime geçtim. 10.12.2025 tarihinde yeniden arayıp süreci sorduğumda, dosyama 'durumun normal olduğu' şeklinde bir not düşüldüğünü öğrendim. Parçaların kutusuz ve kutu içinde dağınık şekilde gelmesi, fitil yırtığı ve haznedeki tozluluk bana göre kesinlikle 'normal' bir durum değildir.
Bu nedenle, satın aldığım ürünün gerçekten sıfır ve açılmamış olduğundan emin olabilmem için mevcut cihazın hiçbir onarım veya parça değişimi yapılmadan, doğrudan sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
(Hali hazırda V15'im var ve etrafımda onlarca kişiye reklamını yapan bir kişi olarak yaşadığım durumu da ironik buluyorum! Başından sonuna kadar fotoğraf ve video ile kayda aldığım bu durum için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan geri kalmayacağımı da belirtip gereğinin tez zamanda yapılmasını temenni ederim. 10.12.2025 tarihinde ablamın mağazadan satın almış olduğu aynı ürünün de başından sonuna video kaydı almış bulunmaktayım ve gözlediğim kadarıyla ürününün siyah kısmı söyledikleri şekilde pudralı değil, parçaların hepsi kutulu ve renkli fitil kısmı sapasağlam.)
Dyson V15 Detect Absolute aldım ve bir ay kullanmadan Anti-Tangle başlığın tekerlek kısmı kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme gerçekleştirdik ve bana hasarlı parçanın yenisinin gönderileceğini söylediler. Aradan üç ay geçmesine rağmen defalarca görüşme yapmama rağmen ürünü gönder...
Dyson V15 modelimde oluşan sorun sebebiyle müşteri temsilcileri ile görüşme sağladım. Ürünün ana gövdesinin yenisi gönderilmesi kararı verilmedi ve sipariş oluşturuldu. Ancak 2 hafta oldu ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de stoklarına ürün girdi. 2 haftadır sürekli 'Stoklarımızda ürün yok, geldiği an y...
Dyson V15 ürünümü 04.07.2023 tarihinde aldım. Ürünümü alalı 5 ay geçmeden boru kısmında sallantı, mor silikon kısmında soyulmalar ve açılır-kapanır haznesinin plastik kısmında kırılma sebebiyle sadece kırılan kısım ile alakalı 30/12/2023 tarihinde siparişini oluşturduğum '25605024' numaralı sipariş ...
Üç ay önce Dyson'dan V15 Total modelini satın aldım. Ürün elime ulaştığında, paketi açarken video çekimi yaptım ve içerisinin kullanılmış gibi tozlu olduğunu ve parçalardan birinin hatalı ve kırık olduğunu fark ettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçerek videoyu da gönderdim. Bana ürünün deneme amaç...
Dyson V15 toz haznesini temizlerken içinden çıkan kırmızı lastik parça çıktı ve geri takılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana garanti kapsamında toz haznesi göndereceklerini söylediler. "3 iş günü içinde kargoya verilir" dediklerinde tarih 05/06/2023'tü. Günler geçti, ancak herhangi bir gönd...
Yorumlar