Servise Gönderilen Dyson Robotunun Çizilmesi Ve Haksız Suçlamalar

Dyson Spot+Scrub ai robot süpürgemizi, içinde biriken tozları çekmemesi nedeniyle 29 Nisan’da kargo ile evimizden alınarak servise gönderdik. Ürün bize bugün geri teslim edildiğinde, yalnızca robotun gövdesinde değil, su haznelerinin üzerinde de belirgin çizikler olduğunu gördük. Ürünü servise gönderirken jelatinleri üzerindeydi ve cihazda, su hazneleri de dahil olmak üzere hiçbir çizik yoktu; bu durum zaten kendi kayıtlarında bulunan videolardan da görülebilir.

Durumu şikayet ettiğimizde, tarafımıza “kullanıcı hatasından kaynaklı, bizimle alakası yok” şeklinde bir cevap verildi ve ürünü sanki biz çizmişiz gibi üstü kapalı biçimde itham edildik. Jelatini sökülmüş ve o bölgeleri de dahil olmak üzere çizilmiş halde gelen bir ürüne, hiçbir sorumluluk alınmadan bu şekilde cevap verilmesini kabul etmiyorum.

Tertemiz olan robot süpürgemin ve su haznelerinin servis sürecinde çizildiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bize yöneltilen bu haksız itham ve ima nedeniyle Dyson’ın tarafımıza açık ve net bir özür iletmesini talep ediyorum.