Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Servise Gönderilen Dyson Robotunun Çizilmesi Ve Haksız Suçlamalar

Servise Gönderilen Dyson Robotunun Çizilmesi Ve Haksız Suçlamalar
Servise Gönderilen Dyson Robotunun Çizilmesi Ve Haksız Suçlamalar
Servise Gönderilen Dyson Robotunun Çizilmesi Ve Haksız Suçlamalar
profile
İsmail
08 Mayıs 16:14
283

Dyson Spot+Scrub ai robot süpürgemizi, içinde biriken tozları çekmemesi nedeniyle 29 Nisan’da kargo ile evimizden alınarak servise gönderdik. Ürün bize bugün geri teslim edildiğinde, yalnızca robotun gövdesinde değil, su haznelerinin üzerinde de belirgin çizikler olduğunu gördük. Ürünü servise gönderirken jelatinleri üzerindeydi ve cihazda, su hazneleri de dahil olmak üzere hiçbir çizik yoktu; bu durum zaten kendi kayıtlarında bulunan videolardan da görülebilir.

Durumu şikayet ettiğimizde, tarafımıza “kullanıcı hatasından kaynaklı, bizimle alakası yok” şeklinde bir cevap verildi ve ürünü sanki biz çizmişiz gibi üstü kapalı biçimde itham edildik. Jelatini sökülmüş ve o bölgeleri de dahil olmak üzere çizilmiş halde gelen bir ürüne, hiçbir sorumluluk alınmadan bu şekilde cevap verilmesini kabul etmiyorum.

Tertemiz olan robot süpürgemin ve su haznelerinin servis sürecinde çizildiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bize yöneltilen bu haksız itham ve ima nedeniyle Dyson’ın tarafımıza açık ve net bir özür iletmesini talep ediyorum.

12 Mayıs 15:35 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

İsmail
İsmail
12 Mayıs 20:57

Çözüm merkezi temsilcisi çalışanınız aradı ama neden aradığını hiç anlamadım. Müşteri olarak sizi anlıyorum yaşadığınız durum için üzgünüz ama sorununuzu çözecek hiçbir şey yapamam dedi. Eğer müşteri temsilcisinin yetkisi yetmiyorsa kendisinden de talep ettiğim gibi daha yetkili biri arasın. Özellikle lütfen ellerinde olan kayıtları izleyip süpürgeyi bizim size nasıl gönderdiğimizi gördükten sonra arasın. Servisi iyidir diye gittik Dyson aldık uğraştığımız şeye bak. Çizilmesin diye jelatinini çıkarmadığımız aletin jelatinini çıkarmışlar ve çıkardıkları yer çizilmiş gönderdiler. Pes artık!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Scrub AI Robot Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebi

profile
Ceren
25 Şubat 09:21
4.423
Dyson Scrub AI Robot Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebi
Dyson Scrub AI Robot Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebi
Dyson Scrub AI Robot Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebi
Dyson Scrub AI Robot Süpürgede Performans Sorunları Ve İade Talebi

Dyson Robot Süpürge Çizildi, Performans Düşük Ve İade Reddi

profile
Seda
27 Mart 14:35
3.256
Dyson Robot Süpürge Çizildi, Performans Düşük Ve İade Reddi
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Robot Süpürge Sorunlu Çalışıyor Ve 14 Gün Cayma Hakkı Reddedildi

profile
Kübra
24 Şubat 13:08
4.346
Dyson Robot Süpürge Sorunlu Çalışıyor Ve 14 Gün Cayma Hakkı Reddedildi
Dyson Robot Süpürge Sorunlu Çalışıyor Ve 14 Gün Cayma Hakkı Reddedildi
Dyson Robot Süpürge Sorunlu Çalışıyor Ve 14 Gün Cayma Hakkı Reddedildi
dyson-robot-supurge-sorunlu-calisiyor-ve-14-gun-cayma-hakki-reddedildi-1.jpg
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Robot Süpürge Arızalı Para İadesi Aylarca Sürüyor

profile
Fatma
09 Mart 12:02
3.268

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri