Servis Sonrası Takılma Önleyici Fırça Eksik

Dyson hs08 model cihazımı 28.08.2026 tarihinde, garanti kapsamında servis işlemi yapılması için kurye ile Dyson servisine gönderdim. Gönderim sırasında ana cihazla birlikte sorunlu olan Takılma Önleyici Fırça ile Hızlı Kurutma başlığı olarak iki adet başlığı da eksiksiz olarak kutu içine yerleştirerek teslim ettim.

Servis formunda cihazımda “kurutma başlık” sorunu tespit edildiği ve bu sorunu gidermek amacıyla kurutma başlık parçasının ya da parçalarının revize edildiği açıkça belirtiliyor. Yani servise gönderdiğim kurutma başlığımın işlem gördüğü servis kayıtlarına da yansımış durumda.

Ancak 12.09.2026 tarihinde cihazım tarafıma geri gönderildiğinde, ana cihaz ve Hızlı Kurutma başlığı kutunun içindeyken, servise teslim ettiğim Takılma Önleyici Fırça kurutma başlığı kutudan çıkmadı. E-posta üzerinden Dyson ile iletişime geçtiğimde, kendileri tarafıma bu parçanın kendilerine hiç ulaşmadığını, yani Takılma Önleyici Fırça kurutma başlığının onlara gelmediğini iddia ettiler. Hem servis formunda kurutma başlığının revize edildiği yazması hem de parçayı bizzat kutuya koymuş olmama rağmen, parça kaybolmuş gibi davranılması kabul edilebilir değildir.

Servis formunda kurutma başlığının sorunlu olduğu ve revize edildiği net şekilde yazmasına rağmen, bu parçanın tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Tarafınızdan, servise gönderdiğim ve servis işlemi uygulanan kurutma başlığının neden tarafıma geri gönderilmediğinin açıklanmasını ve eksik olan bu kurutma başlığının hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın hızla incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.