to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alım Sonrası Faturam Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
30.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark Dyson mağazasından Dyson Coanda 2X ürününü satın aldım. Satın alma sırasında faturamın e-posta adresime iletileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir fatura ulaşmamıştır.
Bu durum nedeniyle son 11 gün içinde 5 kez müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Her bir görüşme öncesinde ortalama 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Tüm bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de gereksiz bir efor harcamama neden olmuştur.
Mevzuata göre verilmesi zorunlu olan faturanın tarafıma ulaştırılmaması ve çözüm için defalarca aramama rağmen hâlâ sonuç alınamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Gereğinin ivedilikle yapılarak faturamın tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan, mağazanızın müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
