Satın Aldığım Dyson Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

28.08.2025 tarihinde Media Markt’tan fatura numarası zp02025000014614 ile Dyson Cyclone v10 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü eşime hediye olarak aldım ancak daha 22 gün geçmeden ana başlık olan “Hair Removal Vanes” kısmından çok yüksek bir ses gelmeye başladı. Bu ses her zeminde, her kullanımda ortaya çıkıyor ve süpürgede başka bir sorun bulunmuyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşadık. Ürün halen garanti kapsamında ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Sorunun acilen çözülmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Kısa sürede dönüş ve çözüm bekliyorum.