Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Arızalı Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Cemile
04 Ekim 14:07
1.490

Dyson V10 Absolute ve Dyson WashG1 ürünlerini Media Markt’ın online mağazasından kampanya döneminde satın aldım. V10 süpürgeyi ilk kullandığım andan itibaren aşırı derecede gürültülü çalışıyor, matkap sesi gibi yüksek bir ses çıkarıyor ve bazen tetik düğmesine bastığımda hiç çalışmıyor. WashG1 yer silme makinesi ise daha ikinci günde arızalandı ve toplamda sadece üç gün kullanabildim; kendini temizleme fonksiyonu çalışmıyor.

Her iki ürün için de faturam elimde mevcut. Ürünlerdeki sorunları hemen fark edip, alımdan 10 gün geçmeden değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak Media Markt ve Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen iki taraf da beni sürekli birbirine yönlendirdi. Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve mağduriyetim göz ardı edildi. Yasal olarak 15 gün içinde iade veya değişim hakkım olmasına rağmen bu haklarım kullandırılmadı. Üstelik, ürünler ilk günden itibaren arızalı olduğu için tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum; bu durumda sorumluluk tamamen markaya ve satıcıya aittir.

Tüketici olarak ciddi anlamda mağdur edildim ve mağduriyetimin daha fazla uzamasını istemiyorum. Ürünlerin derhal iadesini veya kusursuz yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve yaşadığım bu olumsuzluğun acilen giderilmesini istiyorum.

Cemile
06 Ekim 22:51

Hiçbir dönüş olmadı

11 Ekim 11:46 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

11 Ekim 12:01

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Selcuk
04 Kasım 2023 09:43
7.204
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Dyson Süpürgeler Ve Yetersiz Kalıcı Çözüm

Hatice
24 Ağustos 12:03
1.338

Kadir
23 Eylül 2024 20:28
1.500
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri