to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aleti Gönderilmedi, Tamir Sonrası Cihaz Kullanılamaz
Dyson v11 kablosuz dikey süpürgemizi Aralık ayı ortasında Kocaeli Başiskele’den Ataşehir’deki servis merkezine gönderdik. Servise gönderim sırasında süpürge ile birlikte şarj aletinin de mutlaka gönderilmesi talep edildi, biz de hem süpürgeyi hem şarj aletini özenle paketleyerek kargoladık.
Ürün tamir edilip tarafımıza geri gönderildiğinde ise kutudan yalnızca süpürge çıktı, şarj aleti gönderilmemişti. Üzerinden üç ay geçmesine rağmen kaybolan şarj aleti hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Süpürgenin şarjı olmadığı için cihazın gerçekten tamir edilip edilmediğini, düzgün çalışıp çalışmadığını bile kontrol edemiyoruz.
Bu süreçte servisle en az üç kez telefonla görüştük ancak somut bir sonuç alamadık. Sipariş numaramız 2705139251’dir. Kaybolan şarj aletimizin acilen ve ücretsiz şekilde tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson v11 süpürgemin tamir sürecinde şarj aletim gönderilmedi ve üç ay geçtiği halde ulaşmadı. Servisle üç kez telefonla görüştüm ama hiçbir somut adım atılmadı. Şu anda iletişim kurulmadı ve bu durumdan dolayı bir daha alışveriş yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet gerçekten hassasiyetle ele aldılar konuyu, arayıp servisimize şarj aleti ulaşmadığı notu iletilmiş ve yapabilecekler bir şey olmadığını söylediler. Servis çalışanları tarafından şarj aletleri muhtemelen çal. N. Yo ve bize ulaşmadığı deniliyor.
