to read complaints and reviews, or file yours.Saç Düzleştiricinin Plakları Düşüyor, 2 Aylık Değişim Beklemesi
Kasım indirim döneminde Ankamall Teknosa mağazasından Dysan Air Street kişisel bakım ürünü saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, düzleştirme esnasında üzerindeki plakların yerinden çıkıp düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine ürünü Ankamall Teknosa mağazasına götürdüm, mağazada bana ürünün 21 iş gününde sonuçlanacağı, istersem Dysan yetkili servisine kendim de götürebileceğim söylendi.
Daha hızlı sonuç almak için ürünü AVM içindeki teknik servise götürdüm ve ürünün yeni alındığı için değişiminin kabul edildiği tarafıma iletildi. Ancak değişim kabul edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır ürünün Dysan yetkili servisine gitmesini ve sürecin tamamlanmasını bekliyorum. İlk başta tarafıma 1 hafta içerisinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın hâlâ sonuç alamadım.
Ürün için değişimi kabul etmiş olmama rağmen iki aydır ürünü hiç kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre boyunca yaşadığım kullanım kaybının Dysan tarafından telafi edilmesini, ayrıca sürecin daha fazla uzatılmadan hızla sonuçlandırılarak yeni ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
