to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Parça Talebim Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Dyson Gen5 model süpürgemin hava filtresinin lastikleri koptu. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, performansta bir düşüş olmayacağını ve bir işlem yapılmayacağını söylediler. Ayrıca halı başlığım arızalandı ve değişim yapıldı, fakat lacivert renkli cihazıma gri başlık gönderildi. Ürünümle aynı renkte olmayan bu başlık için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden yazdım, orijinal lacivert başlığın gönderilmesini talep ettim. Ancak stokta sadece gri başlık olduğu ve performans açısından fark olmadığı belirtilerek, talebim karşılanmadı.
Satın alırken garantili ve orijinal ürün değişimi sözü verilmişti, 34 bin lira ödeyerek aldığım ürünün orijinal parçalarını kullanmak istiyorum. 20 gündür mağdurum ve cihazımı bu nedenle kullanmıyorum. Cihazımın seri numarası: Z5T EU TDA4834A. Sorunumun çözülmesi için kendi gönderdikleri gri başlığı geri almalarını, bana orijinal lacivert başlığı ve hava filtresinin lastiklerinin değişimini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle 6-7 kez telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün orijinal parçalarıyla eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorunumgiderilmedi
