to read complaints and reviews, or file yours.Motorhead Temizleme Başlığının Plastik Parçasının Kırılması Ve Yüksek Yedek Parça Fiyatı
Dyson v8 Absolute dikey süpürgemin ana başlığı olan Motorhead temizleme başlığının oynar kısmındaki plastik aksam kısa süre önce kırıldı ve bu nedenle süpürgeyi yaklaşık 4–5 gündür hiç kullanamıyorum. Ürünün çalışması için gerekli olan bu parça tek başına satılmıyor, yalnızca başlığın tamamını satın alabiliyorum.
Dyson’ın kendi web sitesinde başlığın komple fiyatı yaklaşık 5.300 TL olarak görünüyor. Sadece küçük bir plastik aksam kırıldığı halde tüm başlığı bu kadar yüksek bir bedelle almak zorunda kalmak adil gelmiyor. Bu parçanın yedek parça olarak daha uygun bir fiyatla temin edilebilmesini veya benimle bu konuda makul bir çözüm paylaşılmasını talep ediyorum.
Gerekirse ürünü ve kırık parçayı incelemeniz için yönlendirmelerinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcisi aradı ama çözüm üretmedi. Bu parçanın tamamını almak zorunda olduğumu, başka bir çözüm olmadığını söyledi. Oysa ki aynı yerden kırılma şikayeti başka tüketicilerde de var. Demek ki kırılan bölgede kullanılan malzeme ya kalitesiz ya da çok zayıf. Buna çözüm bulunması gerekiyor Yoksa "Ben sattım, den de aldın. Bozulan parçayı da ben istediğim pakette istediğim fiyata satarım" manasında cevap alıyoruz. Bu durumu CİMER üzerinden şikayet etmek ve ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne müracaat etmek gerekiyor
Dyson beni aradı ancak çözüm üretmedi ve çözüm odaklı değil. Başlangıçta Motorhead temizleme başlığının kırık plastik aksamı için tamir‑düzeltme talep ettim, fakat henüz bir çözüm sağlanmadı.
