to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan 02.11.2023 tarihinde Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürüne ayrıca ekstra ücret ödeyerek 2028’e kadar uzatılmış sigorta yaptırdım. Buna rağmen süpürgem yaklaşık 5 aydır doğru dürüst çekmiyor ve performansı ciddi şekilde düştü.
Sorun başladıktan sonra hem direkt olarak Media Markt mağazasına gittim hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisi ve yaklaşımı da son derece yetersiz ve vasat kaldı, süreç boyunca ne bilgilendirildim ne de gerçekten yardımcı olundu. Ürünün hâlâ garanti ve uzatılmış sigorta kapsamındayken bu şekilde sahipsiz bırakılmam beni gerçekten mağdur etti.
Ayrıca satış esnasında görevli personel, yaptırdığım ek sigortanın Dyson tarafından uzatılacağını söyledi. Başka bir teknik servis ya da farklı bir firma üzerinden işlem yapılacağından hiç bahsedilmedi. Bu nedenle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.
Sorunumun bir an önce giderilmesini, süpürgenin tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Ek sigorta konusunda da satış esnasında verilen bilgilerin incelenmesini, bana net ve doğru bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V15 Detect marka süpürgeyi 14 Ağustos 2023 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık iki yıl olmuş olsa da, bu kadar pahalı ve iddialı bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmamasını beklerdim. Süpürge aniden bozuldu; hem üzerindeki aktif ışıkla...
Media Markt'tan 2021 yılında Dyson v 11 şarjlı süpürge aldım. O dönem bana kırk takla atarak süpürgenin 5 te 1 fiyatı kadar Tutan uzatılmış garanti ve sigorta paketini sattılar. Müşteri tarafından kırma vs olsa bile değişim yaptıklarını hiçbir sorun çıkarmadıklarını söylediler. Hiçbir şey yapılmasa ...
26.11.2024 tarihinde Media Markt'tan aldığım Dyson süpürgeyi eve gelip açtığımda, toz haznesi kırık çıktı. Ürünü tedarik ettiler fakat 09.05.2025 tarihinde aynı sorunu tekrar yaşadım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında ikinci kez aynı ürünü yollayamayacaklarını söyledile...
18 Kasım 2023 tarihinde Media Markt Bursa Carrefour SA mağazasından Dyson v8 kablosuz süpürge satın aldım. Garanti süresinin dolmasına çok kısa bir süre kala ürünün toz haznesinde arıza oluştu ve ben de 17 Kasım tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu açıkça bildirdim. Görüş...
Merhabalar, 29.03.2024 tarihinde Adana M1 Media Markt mağazasından Dyson V12 dikey süpürge aldım. Media Markt ürünü alırken kasko önerdi. Ürünle ilgili hangi konuda sorun yaşarsanız yaşayın sıfırıyla iade olur vaadinde bulundu Media Markt çalışanı. Bizde ona istinaden 1 yıllık ücretli kasko yaptırdı...
Yorumlar