to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Arızalı Dyson Bataryası Gönderildi, Ek Servis Ücreti Talebi Haksız
Dyson v12 cihazım için arıza tespiti ekibiniz tarafından yapılan inceleme sonrasında batarya değişimi gerektiği söylendi ve yönlendirdiğiniz resmi siteniz üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde 5.399,00 TL ödeyerek batarya siparişi verdim. Ürün 3 Haziran 2026 tarihinde tarafıma ulaştı.
Paketi açtığımda bataryanın daha önce kullanılmış olduğunu, soket kısımlarındaki tozlanma ve yıpranmalardan açıkça fark ettim. Bu durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden müşteri temsilcinize ilettim. Buna rağmen tarafıma “kullanıma engel bir durum yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Sıfır ürün diye gönderilen, bariz şekilde kullanılmış bir bataryanın tarafıma satılması kabul edilemez bir durumdur.
Yine de bataryayı şarja takıp denemek istedim ancak cihaz çalışmadı. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi bataryanın iade alınacağını, cihazın servise yönlendirilmesi gerektiğini ve bunun için 6.599 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Hem kullanılmış ve arızalı bir bataryanın gönderilmesi hem de sonrasında benden ek servis ücreti talep edilmesi hakkaniyete uygun değildir.
Sipariş numaram 910904683426’dır. Kullanılmış ve çalışmayan bataryanın ücret iadesiyle birlikte, cihazımın arızasının da ek bir servis ücreti talep edilmeksizin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
