Kötü Koku Ve Servis Sonrası Kırık Hava Temizleyicisi

Dyson Türkiye’den aldığım Purifier Big+Quiet Formaldehyde hava temizleyicisini, 5. Ayından itibaren kötü koku yapmaya başlaması nedeniyle kullanmakta zorlanmaya başladım. Cihaz, havayı temizlemesi gerekirken özellikle 7. Ayda koku artık katlanılamaz hale geldi ve bu nedenle ürünü 02.02.2026 tarihinde arızalı olduğu için servise gönderdim.

Servis, gerekli parçaların değiştiğini söyleyerek ürünü 05.03.2026 tarihinde tarafıma teslim etti. Ancak kutuyu açtığımda cihazın bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm. Benim sağlam şekilde servise gönderdiğim ürün, kırık şekilde geri gönderildi. Cihazın seri numarası T7R-EU-UDA0545A’dır. Ürünün kırık halinin fotoğraflarını da çektim ve süreç yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.

Bu süre boyunca Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi. Kırık gönderilen cihazı benden geri almadılar, ürün şu an evde atıl bir şekilde bekliyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede koku yapması ve üstüne bir de servis sonrası kırık şekilde tarafıma ulaştırılması kabul edilebilir değil.

7 aylık, üst segment olarak tercih ettiğim bu hava temizleyicisinin kesinlikle onarımını kabul etmiyorum. Ürünün yenisi ile birebir değişimini, ayrıca cihazı kullanamadığım sürelerin garanti süresine eklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.