to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dyson Hava Temizleyicide Garanti Süresinde Kötü Koku Ve Yetersiz Destek
13.11.2024 tarihinde Dyson'ın resmi web sitesinden satın aldığım Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP04 hava temizleyici, yaklaşık 3-4 ay sonra kötü koku yaymaya başladı. Bu koku dıştaki filtreden değil, cihazın iç kısmında bulunan halı benzeri filtreden geliyor ve 3 aydır artarak devam ediyor. Cihazı günde yaklaşık 10 saat salonumda kullanıyorum.
Garanti süresi devam eden ve filtre ömrü 5 yıl olarak belirtilen ürünümde yaşadığım bu sorun için Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Ancak bana, kokunun kaynağı dış filtre olmamasına rağmen, sadece dış filtreyi ücretli olarak satın almam gerektiği ve %10 indirim uygulanacağı söylendi. Garanti belgem mevcut ve henüz 1 yılını doldurmamış bir cihazda böyle bir sorun yaşanmasını ve çözüm olarak ücretli parça önerilmesini kabul etmiyorum.
Kokuya sebep olan iç filtrenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca eğer koku benim fark edemediğim farklı bir parçadan kaynaklanıyorsa bunun da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Konuyu hassasiyetle falan ele almadılar. Hiçbir çözüm sunmadılar. Yine filtre alın diyorlar. Koku filtreden gelmiyor diyorum filtre satın alın diyorlar. Pardon da garanti ne içindi?
Aynı problem benim makinemde de var yedek filtrem mevcuttu denemek için 2 buçuk aylık makineye yeni filtre taktım 2 gün sonra aynı koku yine başladı ben de servis süreci başlatıyorum ve Tüketici Hakları'na başvuracağım gerekirse