Kırık Koli Ve Teslim Reddi: Ücret İadesi Talebi

27.07.2026 tarihli Dyson V15S Detect Submarine (Sarı/Nikel) siparişim, kargo tarafından koli adeta parçalanmış, yırtık ve patlak şekilde getirildi. Böyle bir paketi kabul etmem mümkün olmadığı için ürünü teslim almayı reddettim ve değişim talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bunun üzerine aynı gün hem mail hem de telefonla Dyson müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “ekranlara erişiyorum, bilgilere ulaşıyorum, ilgili ekipler en kısa sürede dönüş yapacaktır” şeklinde kopyala-yapıştır, hiçbir somut adım içermeyen ifadelerle oyalandım. Aradan zaman geçmesine rağmen, tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir çözüm üretildi.

910904946216 numaralı siparişimin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını ve hasarlı paket gönderilerek mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü hiç teslim almadığım açıkça ortadayken, ilgili siparişin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin gecikmeksizin, oyalama olmadan, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.