Dyson Kampanya Hediyesi Eksik Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Zafer · 2025-11-29T15:08:04+03:00

13.11.2025 tarihinde dyson.com.tr üzerinden 910903111816 sipariş numarasıyla Dyson v16 pistol süpürge satın aldım. Bu ürünle birlikte kampanya dahilinde ayaklı ünite hediyesi de olması gerekirken, kargoyla yalnızca süpürgenin gönderildiğini, ayaklı ünitenin ise eksik bırakıldığını gördüm. Durumu fark edince 14 gün içinde Dyson müşteri hizmetlerine site üzerinden yazılı olarak ulaştım. Bana, cihazın yanına geçtiğimde görüntülü görüşme yapılacağı ve cihazın seri numarası göründüğünde hediye ayaklı ünitenin tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak iş yoğunluğum ve evde olmamam sebebiyle o an cihazın yanında değildim, bu nedenle faturasını göndermeyi teklif ettim. Müşteri temsilcisi ise site üzerinden fotoğraf görüntüleyemediklerini belirtti. Eve geçip tekrar müşteri hizmetlerine ancak 29.11.2025 tarihinde bağlanabildim. Bu sefer de 14 günlük sürenin geçtiği ve bu nedenle hediye ayaklı ünitenin gönderilmeyeceği tarafıma iletildi. Kısacası, ürün tarafıma eksik gönderildiği halde sürecin uzamasının sorumluluğu bana yüklenmiş oldu ve mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan kampanya hediyesi ayaklı ünitenin, siparişime istinaden ücretsiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Zafer

Hiçbir gelişme olmadı marka ilgisiz. Ürünü sattıktan sonra daha sizi kaale almıyorlar.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Zafer

kampanya-hediyesi-eksik-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-1.jpg

Boşuna maaş verip de personel çalıştırmayın bence otomatik cevap sistemi kurun daha az maliyet olur sizin için çünkü çalışanlarınızın verdiği cevapların otomatik cevap veren robot sisteminden farkı yok. Çalışanlarınız anı yaşıyor herhalde kasım ayında da olan kampanyanızı bilmeyip şu an aralık ayında olan kampanyanızdan bahsediyorlar kasım ayında böyle bir kampanyamız yok aralık ayında var diyorlar resmen boşuna maaş ödüyorsunuz yetersiz bilgiye sahip çalışanlarınız yüzünden de biz mağdur oluyoruz. Yazık gerçekten Dyson seviyenizi çalışanlarınız batırıyor.