Hasarlı Boru Parçası Bir Ay Boyunca Teslim Edilmedi, Stok Eksikliği

Dyson v8 Cyclone kablosuz süpürgeyi 10 Temmuz’da Dyson Türkiye’den satın aldım. Kutu içeriğini açtığımda boru kısmının hasarlı olduğunu fark ettim. Hemen Dyson ile iletişime geçtim, video arama ile tespit yapıldı ve benden ürünün fotoğraflarını istediler, ben de gönderdim. Ürün henüz hiç kullanılmamışken hasarlı olduğu için, bana boru parçasının yenisinin gönderileceği söylendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen bu parça tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda ya da ulaştığımda “stokta yok, gelince göndereceğiz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir tarih verilmedi. En son 10 Ağustos’ta görüştüğümde yine stokta olmadığını ve zaman veremeyeceklerini ilettiler. Bu kadar basit bir yedek parçanın bir ay boyunca temin edilememesini ve net bir süre söylenmemesini Dyson gibi bir markadan beklemiyordum. Üstelik bu ürünü yazlık ev için almıştım, yaz boyunca ürünü hiç kullanamadım.

Fatura numaram S012026000487133’tür. Hasarlı gelen boru parçasının acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.