to read complaints and reviews, or file yours. 
Satış sonrası hizmetin bir marka için asıl sınav olduğuna inanıyorum. Dyson’dan Şubat 2025’te satın aldığım ve garanti süresi devam eden hava temizleyici ürünümde çok basit görünen bir sorun yaşadım; elektrik prizi uçları içeri kaçtı. Teknik olarak birkaç dakikada çözülebilecek bir kablo değişimi için süreç beklediğimden çok daha karmaşık ilerledi.
Ürünü İstanbul Hilltown AVM içindeki Dyson noktasından satın almıştım. 15.02.2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında destek almak istediğimde, çağrı merkezinin hafta sonu hizmet vermediğini öğrendim. Servis noktası açık görünmesine rağmen yalnızca satış yapıyor, servis vermiyor. Servise başvurabilmek için önce dosya açılması, ardından görüntülü inceleme yapılması ve cihazın kutusu ile birlikte teslim edilmesi gerektiği söylendi.
Basit bir teknik müdahale için bu kadar prosedürle uğraşmak, müşteriyi çözümden çok süreçle meşgul ediyor. Premium konumlanan bir markadan beklenti sadece ürün kalitesi değil, aynı zamanda hız, kolaylık ve güven duygusudur. Marka bağlılığının satış anında değil, satış sonrasında oluştuğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyim benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Dyson’ın müşteri deneyimi ve servis süreçlerini, özellikle de bu tür basit teknik meselelerde daha pratik ve erişilebilir hale getirecek şekilde yeniden gözden geçirmesini bekliyorum. Güçlü markaları güçlü yapan şeyin, kriz ve sorun anındaki yaklaşımları olduğuna inanıyorum. Pop
Dyson marka hava temizleme ve nemlendirme cihazımı 26.11.2025 tarihinde, nemlendirme yapmaması, kötü bir koku yayması ve cihazdan gelen ses şikayetleriyle servise gönderdim. Bu şikayetleri daha en başta görüntülü görüşmede ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen servis, bana sadece döngü temizleme p...
21 Kasım 2025 tarihinde Dyson Purifier Cool PH05 model hava temizleyiciyi satın aldım. Eve gelerek kurulum hizmeti verilmediği için cihazı oldukça zorlanarak kendimiz kurmak zorunda kaldık. Kısa bir süre sonra cihaz arıza yaptı ve ben de durumu telefonla teknik birime ilettim. Cihaz kargo ile servis...
24 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson Purifier Hot + Cool HP1 hava temizleyici satın aldım, ürün 27 Kasım 2025’te teslim edildi. Ürünün bedeli 22.999 TL’dir. 3 Aralık 2025’te cihazı ilk çalıştırdığımda, yaklaşık 3 dakika sonra otomatik olarak ekranı kapanıyor, kendi ...
Yaklaşık 4 ay önce Dyson’ın online sitesinden Dyson Purifier Hot+Cool HP1 model hava temizleyiciyi 28.08.2025 tarihinde satın aldım. İlk aldığımda bir kere denedim ve herhangi bir sorun yoktu. Aralık ayında havalar soğuyunca cihazı 2 gün üst üste kullanmaya başladığımda cihaz sürekli arıza vermeye, ...
05/11/2025 Çarşamba akşamı saat 22:00 civarında aldığım Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici ürünüm, telefonumdaki uygulamaya bağlanmadı. Cihazı aldıktan sonra şehir dışına çıkmam gerektiği için ancak bugün cihazla ilgilenebildim. Sorunu çözmek için cihazı sıfırlama...
Yorumlar