Garanti Sürecinde Parça Stok Eksikliği Ve Aylarca Cevapsızlık

Dyson V15 süpürgemin kırmızı çöp haznesi 2025 yılı ortasında kırıldı ve 2025 Temmuz ayında Dyson’ı arayarak kayıt oluşturduk. O dönemde garanti kapsamındayken, parçanın stoklarında olmadığını, temin edilip en kısa sürede tarafımıza gönderileceğini söylediler.

Daha sonra My Dyson uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle de görüştüm, ancak yine net bir tarih verilmedi ve sadece ellerinde ürün olmadığı, temin edilince gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Aradan yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süre içinde garanti süresi de doldu.

Bu süreçte başka süpürgem olmadığı için mecburen ürünü bu şekilde kullanmaya devam ettim ve uzun süre beklemek zorunda kaldığım için birçok parçasında da aşınma meydana geldi. Ben Dyson’dan, kırılan çöp haznesinin ücretsiz ve ivedi şekilde yenilenmesini veya yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde parçaların yenilenmesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.