Garanti Sonrası Dyson V10 Motor Arızası İçin Aşırı Tamir Ücreti

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Dyson V10 kablosuz süpürgemin motoru, garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra arıza verdi. Premium bir marka olarak tercih ettiğim Dyson’dan böyle bir performans ve dayanıklılık beklemiyordum.

1 gün önce görüştüğüm yetkili servis, motor arızasının giderilmesi için ürün bedeline yakın olacak şekilde yaklaşık 5.000 TL gibi kabul edilemez derecede yüksek bir ücret talep etti. Bu durum, ürünün beklenen kullanım ömrünü karşılamadığını ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündürmektedir.

Garanti süresi biter bitmez bu şekilde bir mağduriyet yaşamam, bir tüketici olarak Dyson’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Sorunumun iyi niyet çerçevesinde, ücretsiz ya da en azından makul ve erişilebilir bir bedelle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.