Garanti Servisinde Orijinal Olmayan Dyson Güç Kablosu Takılması

Garanti kapsamında 10.02.2026 tarihinde Dyson Airwrap cihazımı, güç kablosunda yaşadığım sorun nedeniyle Dyson yetkili servisine verdim. Servis sonrası cihazım tarafıma teslim edildiğinde, değiştirilen güç kablosunun üzerinde Dyson ibaresi bulunmadığını, bunun yerine bizlink isimli farklı bir üreticiye ait ibarenin yer aldığını fark ettim.

Bu cihazı daha önce ısınma ve duman çıkması gibi güvenlik açısından kritik bir arıza nedeniyle servise vermiştim. Bu nedenle özellikle elektrik aksamında kullanılan parçaların, fabrika çıkışlı, Dyson logolu orijinal parçalar olmasına önem veriyorum. Her ne kadar takılan parçanın teknik olarak uyumlu olduğu belirtilmiş olsa da, garanti kapsamında yapılan bir işlemde, güç kablosu gibi güvenlik açısından son derece kritik bir parçanın Dyson markalı orijinal parça ile değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson’ı güvenilir ve kalite standartları yüksek bir marka olarak görürken böyle bir durumla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Serviste motor ve gövde değişikliği yapıldığı da söylendi, ancak güç kablosunda Dyson ibaresi olmaması nedeniyle artık motor ve gövde gibi diğer parçaların da gerçekten Dyson orijinal parçası olup olmadığı konusunda tereddüt yaşıyorum ve markaya olan güvenimi kaybettim. Sonuçta bu ürünü tercih ederken ödediğimiz bedelde esas olarak Dyson markasına ve orijinal parçalarına güveniyoruz, bizlink gibi farklı bir marka ürünü satın almıyoruz.

Bu sebeple, cihazımda kullanılan güç kablosunun Dyson logolu, fabrika çıkışlı orijinal parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, motor ve gövde dahil olmak üzere cihazda kullanılan tüm parçaların Dyson orijinal parçası olduğunun tarafıma açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Dyson gibi bir markaya böyle küçük hesaplar yaparak müşterisinin güvenini sarsacak geri dönüş yapmasını asla yakıştıramıyorum.