Patlayan Kablosu Ve Sorumluluk Reddiyle Dyson Airwrap Güvenlik Riski

2024 yılında Trendyol internet sitesi üzerinden “Seydenur Bahar” adlı satıcıdan Dyson Airwrap Complete Long ürünü satın aldık. Ürünü çok az kullandığımız halde 18.01.2026 tarihinde cihazın kablosu aniden patladı ve evde sigortaları attırdı. Ürün fiilen yandı ve ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünün seri numarasının bize ait olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yetkili olduklarını düşündüğümüz marka, kendi ürününün arkasında durmadı ve herhangi bir çözüm, inceleme, değişim ya da iade teklifi sunmadı. Ardından ürünü aldığımız Trendyol satıcısı “Seydenur Bahar” ile iletişime geçtiğimizde ise, böyle bir ürün satmadıklarını ve zaten böyle bir firmanın olmadığını söylediler. Yani hem satıcı hem de Dyson tarafından ortada bırakıldık.

Dyson müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için ürünü Ataşehir Dyson servisine götürmemizi söyledi. Google’a “Ataşehir Dyson servis” yazdığımızda ise bu servisle ilgili çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet bulunduğunu gördük. İnsanların burada ne kadar mağdur edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen Dyson, satış sonrası süreçte sorumluluk almadan bizi bu servise yönlendirmekle yetindi.

Sonuç olarak, yüksek bedelle aldığımız Dyson Airwrap hem güvenlik açısından tehlike oluşturdu hem de garanti ve satış sonrası destek anlamında tamamen sahipsiz bırakıldık. Ürünün kaynağı, garanti durumu ve satış sonrası desteği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gerçekten orijinal Dyson ürünü aldıysak ürünün ücretsiz olarak incelenmesini, gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hem Dyson firmasının hem de Trendyol üzerinden satış yapan bu satıcının yaşattığı mağduriyetin giderilmesini istiyorum.