Garanti Kapsamındaki Pnömatik Başlığın Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson kablolu Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgemin pnömatik başlığı yaklaşık 1 aydır kırık durumda ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Başlık, süpürgeyi normal şekilde kullanırken, çekim gücü esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürünümü 2022 yılında Dyson’ın web sitesi üzerinden satın almıştım ve garantim hâlâ devam ediyor.

Durumu Dyson’a ilettiğimde, bu parçanın ücretli olduğunu ve daha önce 3 defa gönderim sağlandığını, bu yüzden yeniden ücretli olarak işlem yapılabileceğini söylediler. Benden pnömatik başlık için 5.699 TL talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürünün, kendi kendine kırılan parçası için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Dyson’dan, pnömatik başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kalıcı, sağlam bir parça ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.