to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Pil Değişimi İçin 5.200 TL Ücret Talebi
09.04.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Dyson v12 Slim model süpürge satın aldım. Ürün yaklaşık 13 ay kullanımın ardından pil arızası vermeye başladı ve şu an süpürge hiç çalışmıyor. Bunun üzerine Dyson Türkiye ile iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı olarak aktardım.
Dyson müşteri hizmetleri, ürünü Amazon üzerinden aldığım için garanti kapsamında olduğunu, ancak pil değişimi için 5.200 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ürünün satın alma tarihine göre hâlâ garanti süresi devam ederken, tamamen kullanılamaz hale gelen bir parça için ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve dün yaptığım görüşmeye rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Amazon üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası 614203’tür. Garanti süresi içindeki Dyson v12 Slim süpürgemin pili için talep edilen 5.200 TL’nin tarafıma yansıtılmadan, pil değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
