to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgemin garanti kapsamında olan boru parçasının değişimi için 22 gündür bekliyorum. Yetkili servise başvurduğumda, parça stoklarında olmadığı ve temin edilince gönderileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve parça hâlâ elime ulaşmadı.
İlginç olan, aynı parçayı ücretli olarak sipariş etmek istediğimde hemen gönderilebileceğinin belirtilmesi. Garanti kapsamında ücretsiz olarak verilmesi gereken bir parçanın stokta olmadığı söylenirken, ücretli olunca hemen temin edilebiliyor. Olması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak sürekli oyalandım ve çözüme ulaşamadım. Ürünüm halen garanti kapsamında ve tüm taleplerime rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Dyson’dan beklentim, ücretli olarak hemen gönderilebilen bu parçanın, garanti kapsamında da aynı hızda ve ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılmasıdır.
Dyson dikey süpürge aldık yalnız borusunun tırnağı hatalı ve kırık bunun değişimini istedik görsel bağlandık ve Dyson servis yetkilisi "ürünü göndermeye gerek yok biz size parçayı göndereceğiz" dedi meğerse Dyson 'un garanti koşullarında yirmi gün içinde teslim edilemeyen ürünün yerine müşteriyi mağdur etmemek için başka bir ürün tedarik edilir bunun sorumluluğu Dyson dadır denmekte bu nedenle meğerse bize ürünü göndermeyin denmiş ben nereden anlayayım bunların varyasyona girdiğini
Dyson v12 süpürgemin orta gövde parçasında gevşeme sorunu yaşadım. Garanti süresi bittikten sonra ilk olarak bu parçayı ücretli olarak temin ettim ve kısa sürede elime ulaştı. Ancak çok kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti. Bu kez parça garantisi kapsamında ücretsiz olarak değişim talebinde bu...
Dyson v12 dikey süpürgemin garanti kapsamındaki borusunun değişimi için 19 Eylül tarihinde yedek parça talebinde bulundum. Aradan bir ay geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde borunun yurt dışından talep edildiği, en k...
Dyson v12 model süpürgemin boru parçası için yaklaşık dört ay önce yedek parça talebinde bulundum. Süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen bu süre...
Dyson v12 model süpürgemin başlığının takıldığı boru parçası için 18 Ağustos tarihinde Dyson resmi internet sitesinden garanti kapsamında sipariş oluşturdum. Aradan iki ay geçmesine rağmen parça hâlâ tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “stokta yok” ...
Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen borunun düğmesi çıktı. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün parçalarının bu kadar dayanıksız olması beni hayal kırıklığına uğrattı. 19.09.2025 tarihinde Dyson ile görüntülü görüşme yaptım ve bana yeni borunun...
Yorumlar