Yanlış Koltuk, İptal Reddedildi Ve Personel Saygısız Davranıyor

01.05.2026 tarihinde saat 03:00 Samsun–Turhal seferi için Tokat Yıldızı’ndan özellikle cam kenarı istediğimi belirterek bilet aldım. Buna rağmen, haberim ve onayım olmadan 11 numaralı koridor koltuğuna rezervasyon yapılmış olduğunu seyahat zamanı yaklaşınca öğrendim.

Otobüsün hareketine yarım saat kalmışken, durumu anlatarak bilet iptali talep ettim, iptal etmediler. Boş koltuk olmasına rağmen koltuk transferi istediğimde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik sorunumu anlatırken bana yalancı muamelesi yapar gibi, hakaretvari ve saygısız bir üslupla konuştular.

Bunun yanında firmanın yazıhanesinde, içeride yolcu varken kapalı alanda sigara içilmesine de şahit oldum. Kapalı bir ortamda, yolcuların sağlığını hiçe sayarak sigara içilmesini kabul etmiyorum; bu hem saygısızlık hem de kurallara aykırı bir durum.

Bu yaşananlar nedeniyle sorumlu personel ve ilgili seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken her türlü idari işlemin uygulanmasını, kapalı alanda sigara içilmesi konusunda da yasal mevzuata uygun şekilde hareket edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem yanlış koltuk verilmesi hem de bilet iptali ve koltuk değişimi taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.