Dört Aydır Beklediğim Yedek Parça Gelmediği İçin Süpürgemi Kullanamıyorum

Dyson v12 model süpürgemin boru parçası için yaklaşık dört ay önce yedek parça talebinde bulundum. Süpürgem garanti kapsamında olmasına rağmen bu sürede parçam gelmediği için cihazımı kullanamıyorum. Siparişimi Dyson resmi sitesi üzerinden verdim ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “yedek parçamız yok” yanıtını aldım, başka hiçbir çözüm sunulmadı.

Garanti sürem de yakında bitecek ve dört aydır mağdur ediliyorum. Yedek parça temin edilemiyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm bekliyorum. Şirketin bu kadar uzun süre çözüm sunamamasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede çözüm bekliyorum. Koskoca Marc'a çözüm bulamıyor.