to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Yedek Parçası Sorunlu Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Dyson Gen5 model süpürgemin başlıklarından birinde kırılma meydana geldiği için bakım ve onarım amacıyla Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunumun ardından bana ücretsiz olarak yeni bir parça gönderildi. Ancak, 20.08.2025 tarihinde elime ulaşan bu yeni başlık parçası, kullanmaya başladığımda (yaklaşık 3 gün önce) yüksek ses çıkarmaya başladı ve halı süpürürken tutukluk yapıyor.
Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine tekrar ilettim, video ile sorunu kayıt altına aldılar ve ilgili birime yönlendirdiklerini söylediler. İlgili birim tarafından arandım fakat bana yardımcı olamayacaklarını, yalnızca ücretli parça temin edebileceğimi belirttiler. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve tarafıma gönderilen yedek parçanın ücretsiz olması zaten hakkımdı; ancak gönderilen ürünün sorunlu olması kabul edilemez.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, gönderilen yedek parçadaki sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Beklentim, sorunlu olan başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesi ve bozuk olan parçayı iade edebilmem için gerekli sürecin başlatılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradılar ve sorunu çözemediler, üzgünüm.
