to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 model süpürgemin başlıklarından birinde kırılma meydana geldiği için bakım ve onarım amacıyla Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunumun ardından bana ücretsiz olarak yeni bir parça gönderildi. Ancak, 20.08.2025 tarihinde elime ulaşan bu yeni başlık parçası, kullanmaya başladığımda (yaklaşık 3 gün önce) yüksek ses çıkarmaya başladı ve halı süpürürken tutukluk yapıyor.
Bu durumu Dyson müşteri hizmetlerine tekrar ilettim, video ile sorunu kayıt altına aldılar ve ilgili birime yönlendirdiklerini söylediler. İlgili birim tarafından arandım fakat bana yardımcı olamayacaklarını, yalnızca ücretli parça temin edebileceğimi belirttiler. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve tarafıma gönderilen yedek parçanın ücretsiz olması zaten hakkımdı; ancak gönderilen ürünün sorunlu olması kabul edilemez.
Şanlıurfa’da yaşıyorum ve ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, gönderilen yedek parçadaki sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Beklentim, sorunlu olan başlık parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesi ve bozuk olan parçayı iade edebilmem için gerekli sürecin başlatılmasıdır.
Dyson online mağazasından Gen5 süpürge aldım. Süpürge geldiği gün, halı başlığının çok ses çıkardığını fark ettik. Hemen aradım, görüntülü görüşme yapıldı ve başlığın sorunlu olduğu söylendi, başlık için sipariş oluşturuldu. Tam 6 ay oldu. Süpürgeyi kullanamıyorum ve hala gönderilmedi. Dyson'a ulaşt...
Kasım 2023'te aldığım Dyson Gen5 süpürgemin halı başlığının teker kısmındaki parça, süpürme esnasında düştüğü için kayıt oluşturduk. Stok bekleyerek yeni başlığımı 2 ay sonrasında aldım. Ancak gönderilen başlık V15 ile uyumlu çıktı ve benim halı başlığım bu süre zarfında bozuldu. Hem yanlış gönderil...
Dyson markasının gen5 model bir süpürgesini Aralık 2023 ayında satın aldım. Ürün kısa süre sonra arıza yaptı ve halı süpürme aparatı kullanım esnasında durmakta, ürün süpürme işlemini sağlamamaktadır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve görüntülü olarak bir arama gerçekleştirip sorunun te...
Dyson Gen5 süpürge başlığının tekeri yaklaşık 5 ay önce kırıldı ve garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni bir başlık gönderildi. Ancak aynı parça kısa süre içinde tekrar kırıldı. Bu durumu tekrar Dyson’a bildirdim ve başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettim. Fakat mü...
Dyson’dan Mayıs veya Nisan 2025’te mağazadan aldığım Gen5 Detect süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve başından beri sürekli sorun yaşıyorum. Halı başlığının temizlenen kısmı açılmadığı için müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım, ancak başlık arada bir açıldığı için yeni başlık gönderm...
Yorumlar