to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Scooter'da Servis Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Çalıştığım şirket üzerinden aldığım Segway Ninebot Max g2 Scooter’da arka teker kısmından, motordan gelen metal sürtme sesi benzeri bir ses oluştu. Bu sesi fark ettiğim anda kızımın kullanmasını hemen bıraktırdım ve doğrudan İz Teknoloji ile iletişime geçtim. Ürün halen garanti kapsamındayken sorun yaşadım.
İz Teknoloji ile görüştüğümde servis kaydı açıldı ve Gölcük/Kocaeli’de bulunan e Mobilite Servis By Y***** isimli anlaşmalı servise yönlendirildim. Scooter’ı 22.08.2026 tarihinde bu servise teslim ettim. Ancak 14.10.2026 tarihi itibarıyla 38 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve sürekli olarak oyalanıyorum. Ana muhatabımın İz Teknoloji olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Servis ile WhatsApp konuşmalarım mevcut.
Arızanın giderilmesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer onarım yapılamıyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
