Garanti Kapsamındaki Dyson V12 Filtre Arızası İçin Yedek Parça Stokta Yok

Dyson v12 süpürgem ile yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini 16.10.2026 tarihinde aradım. Süpürgemin yaşadığı sorunu kendilerine ayrıntılı şekilde anlattım, arızayı video ile kayıt altına aldılar ve hava filtresinin yıprandığını, değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, yedek parçanın stoklarında olmadığını belirttiler.

Bu görüşmeden sonra parçayı sitelerinden takibe aldım; ancak 16 Ekim’den bu yana parçanın temini ya da süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 02.11.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı cevabı aldım ve parçanın hâlâ stoklarda olmadığı söylendi. Süpürgem sürekli aynı arızayı verdiği için şu anda kullanılamaz durumda ve ev temizliğini yapamıyorum.

Garanti kapsamında olmasına rağmen bir yedek filtrenin bu kadar uzun süre temin edilememesi nedeniyle mağdur oldum ve Dyson markasından hiç memnun değilim. Arızanın hızlıca giderilmesi, gerekli yedek parçanın temin edilerek süpürgemi yeniden sorunsuz kullanabilir hâle getirmeleri veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunmaları için müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.