to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V11 süpürgemin başlığı bozulduğu için yaklaşık iki aydır yedek parça sorunu yaşıyorum. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen orijinal başlığın artık üretilmediği ve tedarik edilemediği söylendi. Bunun yerine tarafıma farklı bir başlık gönderildi; ancak gönderilen bu başlık hem çok ağır hem de aşırı derecede ses yapıyor, bu nedenle ürünü konforlu ve normal bir şekilde kullanamıyorum.
Ben, garantisi devam eden bir ürünün orijinal yedek parçasının sağlanmasını, eğer gerçekten üretimi yoksa da en azından V11 ile uyumlu, hafif ve kullanışlı başka bir başlığın gönderilmesini talep ettim. Dyson müşteri hizmetleri ise “böyle bir uygulamamız yok” diyerek talebimi reddetti ve yardımcı olmadı. Bu tutum, ödediğim yüksek bedel ve Dyson markasına duyduğum güvenle kesinlikle örtüşmüyor. Üstelik garantisi devam eden bir ürün için yedek parça tedarik zorunluluğunun belirli bir süre boyunca bulunduğunu da hatırlatmak isterim.
Dyson müşteri hizmetlerinin ya orijinal başlığı temin etmesini ya da gerçekten üretimi yoksa V11 ile uyumlu, daha hafif ve sorunsuz çalışan alternatif bir başlığı tarafıma göndermesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek başka bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemin motor başlığı Ekim ayı başlarında bozuldu. Ürünümün garantisi devam ettiği için destek almak üzere telefonla Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık bir buçuk aydır motor başlığının gönderilmesini bekliyorum. Görüşmelerimde yedek parçanın stokta olduğunu, bu çarşamba gün...
Dyson V11 Extra kablosuz süpürgeyi alalı henüz üç yıl bile olmadan yer süpürme başlığı bozuldu. Ürünün garantisi iki yıl olduğu için garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi, ancak asıl sorun bu parçanın tedarik edilememesi oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana parça kodu verildi ve web sitesin...
Markasına güvenerek Dyson mağazasından v11 süpürge aldım kullanmaya başladım 2-3aylık kullanım içinde parçaların birleşme yerlerinde esnemeler meydana geldi normaldir plastik malzemedir dedim üstüne düşmedim. Daha sonra büyük başlık bozuldu destek birimini aradım garanti kapsamında değişeceğini söyl...
V11 dikey Dyson süpürgem var. Aldıktan 6 ay sonra başlığın çekim gücü azaldı ve çalışma esnasında farklı sesler çıkardı. Müşteri temsilcisine ulaştım, yeni bir başlık gönderdiler. Gönderilen başlığın ilk günden beri çekiminde sıkıntı vardı; taneli parçacıkları fırlatıyordu, çekmiyordu ve çalışırken ...
Dyson v11 süpürge başlığının ara bağlantısı normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünü yaklaşık iki-üç yıldır kullanıyorum ve garanti süresi muhtemelen dolmuş durumda. Yaklaşık bir aydır yedek parça temin etmeye çalışıyorum fakat ne doğru düzgün bir servis bulabildim ne de müşteri hizmetlerinden tatmi...
Yorumlar