Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Kablo Sarma Problemi Çözülmedi

Garanti kapsamında olan Dyson Cinecit Big Ball süpürgem, kablo sarma problemi nedeniyle bugüne kadar iki kez yetkili servise gönderilmiştir. Yaklaşık 3 yıldır devam eden bu arıza, servis işlemlerine rağmen kalıcı olarak giderilmemiştir.

İlk servis işleminden sonra sorun aynen devam etmiş, ikinci servis sonrasında da aynı arıza giderilmeden cihaz tarafıma teslim edilmiştir. Her iki işlemde de tarafıma sadece “revize edildi” denmiş, ancak kablo sarma mekanizmasındaki problem çözülmemiştir. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşanan bu tekrar eden arıza, hem sorunun kalıcı olarak onarılmadığını hem de ayıplı hizmet verildiğini göstermektedir. Bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamamaktayım.

Kablo sarma mekanizmasının kalıcı şekilde değiştirilmesini veya ürünün ayıpsız muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.